招商银行大堂助理的主要工作是做什么？
我朋友给我介绍了一份招商银行大堂助理的工作，公司通知元月10多号视频面试（本人现在在浙江，面试地点是在成都)请问招商银行大堂助理的主要工作是什么？面试会提什么专业的问题吗？提前可以做哪些准备？我对银行这方面的工作一点也不了解，我现在是做酒店人事工作。我很希望能在银行上班请知情人帮帮忙。谢谢。
第1个回答 2010-01-12
两大功能.管理和服务.客户来了,不熟悉的就是一头雾水,东张西望,你就应该主动问讯,办理什么业务啊,然后做相关的引导,比如填写什么表格,介绍一下流程.你代表银行的形象.应该亲切大方,专业而富有效率.这个和酒店的服务工作有很多类似的地方. 面试的时候,保持自然的微笑,而且有真诚的目光接触非常重要.让考官感到愿意接受你, 因为对方也部分代表其他客户的感受. 专业问题就是对人和情景的处理了.业务大厅,是个舞台,千万不能乱, 你对周围的设施和资源要非常熟悉,遇到事情一定要镇定自若.保证客户的安全,保证银行的安全.招商银行的大厅服务相对是比较好的,你应该到一些大的网点去看看对方如何工作. 准备好了,自然能获得机会.祝你好运.
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