在线等，急~~ 投诉移动 gprs 高分悬赏

Question

我开的是8元包50M流量的GPRS套餐，26号发短信到10086查询得知还有3M流量，28号下午说我流量已经用完，我就没用手机上过网了，到29号下午移动给我发了条信息，说我话费余额已不足5元，我晕，本来还有二十多块钱话费的，怎么一下子没了？赶紧打10086人工台查询，打了十几个终于通了，问那小姐怎么回事，她说移动公司16号到24号GPRS升级，期间的流量没有扣取，所以到现在才扣。。。我打电话到移动投诉，客服说16号到24号期间的话费会给我减免，我问她怎么减免法，也没见她说出个什么鸟来。。。
现在想投诉移动，问怎么投诉法，要到哪里去投诉呢？？？答的好的还给加分~~

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

你肯定告不到他，首先移动是大公司，他的法律顾问都是有才的人，你能力有限不是吗。就算你很有能力，我相信你也不会花这么常的时间在这上面。大人物都不在乎这些的。哈哈。移动都是内部反映，我之前也有过花费高消费的历史，我打了22分钟的长途，花了我20块钱，比国际长途还贵呢。我当时也很郁闷。没办法。在中国基本上就是垄断的形式。移动有弊端，联通也有么。电信也不会少的。反正那都有，咱们还得继续使用。

Answer 3

我遇到过类似的情况，直接打10086，投诉，而且一天不给回复一天打一次，我上次就是返还成功，因为他们有专门的负责受理投诉的，如果你投诉老没有解决，是跟他们的奖金直接挂钩的，继续投诉吧 还是打10086就可以了

Answer 4

10086投诉，打通后按0进入人工台进行投诉，如果你方便的话最好去营业厅，上次我也是这样，后来营业厅的人帮我把流量全部返还了呢

Answer 5

打10086，记得要记下她的工号，然后投诉，如果她解决不了就让她给你接客户经理，客户经理一般是能解决的，因为员工受到投诉罚50经理要罚100，而且给10086打电话不能心软，她们都是吃软怕硬，她们的电话都有录音的，只要你有理，她们如果胡搅蛮缠你就直接让她去听录音，每天都打，就找同一个人，肯定能解决，态度要强硬