说话的技巧和艺术是什么?

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说话的技巧和艺术涉及以下几个方面：
1. 语气的重要性：在人际交往中，避免使用命令式的语气。命令式的口吻可能会给人以傲慢的印象，损害对方的尊严，并引起对方的反感。善于沟通的人通常会采用友好和平等的语气，因为他们认识到，这种语气能够让人感到舒适，更愿意接受观点。
2. 恰当的称呼：与人交谈时，使用恰当的称呼能够让对方感到舒适，有助于建立亲近感。而不当的称呼可能会引起对方的反感。情商高的人在称呼他人时，会特别注意尊重各地的习惯和风俗。
3. 增添幽默感：在交谈中适当加入幽默元素是一种高情商的表现。幽默的话语能够缓解紧张气氛，轻松处理尴尬局面，比单纯的说教或嘲笑更易为人接受。在拒绝他人时，适当运用幽默，不仅能够减少对方的尴尬，也能减轻自己的压力和内疚感。
4. 谦逊的态度：在成功或得意时保持低调，学会说软话。情商高的人会将得意之事深藏心底，而将他人的成就挂在嘴边，保持谦虚的态度。即使在面对不愉快的人或事时，也能用平和的语气和得体的语言表达自己的观点，使对方心悦诚服。
5. 维护他人尊严：当他人遭遇尴尬时，假装不知情。人们都重视面子，这是人性的一部分。每个人都有可能犯错，最希望的就是别人假装没看到自己的失态，保全自己的尊严和形象。因此，在他人遭遇难堪时，选择不去提及，保持沉默是一种体贴的沟通方式。在交流中，如果能够及时恰当地帮助他人化解尴尬，当然更好。但记住，不要让人下不来台。