我去年8月份在前一家公司上班,公司帮我办理了社保,现转入现在这家公司上班,这家公司人事到社保局帮我办理相关手续时,电脑提示个人社保编号8位数与身份证号码18位数不匹配,无法办理相关手续,我自己在网上社保缴费查询,电脑上也出现这样的提示,请问这是什么原故?