保姆中介是如何操作的？

Question

我想在厦门开一家家政服务公司小型的，有经验的请告诉我好吗？如何找客户，如何吸收优秀的保姆？等，高分回馈大家谢谢！

Answer 1

　　今天我们如何请保姆？
　　备受瞩目的32名河北“大学生保姆”，目前只有10名左右从事家政工作，其中半数为外籍人士服务，半数为港澳台人士服务，一律都是高收入家庭。无论这些高学历保姆在沪遇冷的原因是由于每月的高薪酬，还是市民对其服务水平的信任度问题，有一点却是肯定的：保姆已在大城市的许多家庭中扮演着一个不可或缺的角色，并且正在引起人们越来越多的关注。

　　同时，河北大学生保姆在上海受阻也引发了这样一个思考：究竟怎样的保姆才是符合大家要求的呢？

　　一些保姆通常都是外来务工人员，往往通过老主顾介绍或社区的保姆中介所，所以工钱便宜，而且可以根据实际情况调整薪酬。雇佣手续也比较方便，一般无需签订什么合同，只要试用满意、价格谈妥便可即刻开工。如果是邻里或者朋友间相互介绍的保姆，可以提前知道该保姆的服务质量如何，简化了试用程序。

　　矛盾焦点：�保姆中介所请来的保姆因为本来文化水平不高，大多来自农村，缺乏必要的培训，进入都市家庭后很难适应，而中介所运作的方式使其完成保姆介绍后一般较少跟踪管理和服务，不力的监督对保姆和雇主双方都缺乏保障。

　　�这类保姆流动频繁、稳定性差。需要请保姆的家庭户主一般工作繁忙，无暇照顾老人、孩子和家中琐事，因而保姆往往需要独当一面，但社会上出现的保姆携款失踪事件使人们对外来务工者的安全性不得不关注起来。尽管这个群体的大多数还算好，但是不可否认的是，相比之下，没有正规家政公司作为保障的散户保姆和非正规中介所的保姆，在这一点上还是令人担忧。以至于很多请过保姆的家庭都会发出“请保姆难，请合适的让人放心的保姆更难”的感慨。

　　�聘请保姆时最好要查看健康证明书，以保证家庭成员尤其是儿童的健康。而这类保姆对自身的健康状况一般无法证明。通常都是在被服务者的要求下，他们才进行简单的体检，非常不规范，对市民家庭健康构成潜在威胁。所以如果你想自己通过熟人找保姆，或者去中介所找保姆，最好先自掏腰包为他们进行必要的体检，包括心脏、肝脏、肝功能、性病、胸部X线检查等，免除后顾之忧。

　　财智建议：如果只是从事简单的保洁工作，这类保姆的价格优势很明显，性价比较高。而且可以选择钟点工或者半天保姆的形式，能够尽量减少风险。

　　正规家政公司的保姆 价位：800－3000元

　　这些家政公司的保姆都经过专业培训，体检合格才能上岗。她们一般显得非常职业化、规范化，容易给人留下勤劳肯干、踏实敬业的良好印象。而且这些保姆（也叫家政员）有很多是本地人，或者是在上海生活过多年的外来务工人员，也有趁着寒暑假、国定长假打工的大学生，所以对城市生活环境比较熟悉，容易沟通。

　　一些家政公司为了规范，还会为客户及服务员实行双向保险及保障，对客户的财产保险及担保，切实维护服务的合法权益。雇主有了问题或者不满可以有地方申诉，而不像那些散户，一旦出事就人间蒸发，雇主往往只能自认倒霉。

　　不少家政公司对旗下的保姆都有明确的纪律规定，签合同时也会和雇主说明可享受到的权利，如服务员有不尊重雇主或干预雇主私生活；擅自离岗，引领他人进入雇主家中；泄漏雇主及其亲友家人隐私等等情况的，雇主可以要求更换。

　　有的家政公司还会将评出的星级服务员放入公司网站，使客户能足不出户在网上查阅家政员的个人资料和等级，大大方便了客户进行前期选择。

　　矛盾焦点：俗话说：一分价钱一分货。要想享受省力、高效、规范的服务质量，就得付出相当的代价。目前市场参考价位是一星级家政员800－1000元；二星级家政员1000－1200元；三星级家政员1200－1500元；四星级家政员1500－1800元；五星级家政员1800－3000元。而且这些保姆都是“明码实价”，绝无讨价还价的余地，即使只让她从事最简单的保洁工作，还是得一分不少按月支付合同上签订的报酬。或许正是由于如此高的价位才使得大多数工薪家庭无法承受，而宁可冒风险去找价格至少便宜一半的非正规保姆。

　　规范化的服务也带来一个反面作用，那就是操作手续的繁琐。基本上所有的正规家政公司都会要求客户与公司签订一份《聘请家庭服务员协议书》，期限最短要6个月。在协议上家政公司对客户也有要求，这些条款可能让客户很不习惯，如向公司提供有效的证件复印件；签订协议书时必须支付会员服务管理费，并预付一个月的工资；免费调换家政服务员，每年不得超过三名；客户在合约结束前一星期内必须决定是否续约，并缴清续约费用。

　　这些繁琐的规定对于生活节奏很快的都市人而言，难免显得有些麻烦。

　　财智建议：如果家中有需要照顾的老人、孩子，或者所需要从事的家务有一定的技术要求，且经济条件允许的话，那么选择这类素质较高的保姆会为你省不少心。

　　专项或特长型保姆 价位：2500元以上

　　特长型保姆的优点显而易见，他们除了能胜任基本的保洁工作之外，都有一技傍身。目前市场上常见的此类保姆有月子保姆、涉外家政、生活秘书、保健护理等，大学生保姆也是其中的生力军。其中月子保姆最为紧俏，他们大多都拥有母婴护理证书，年龄普遍在50岁左右，照顾母婴的经验丰富，因而月子保姆一向供不应求。而具有保健护理能力的保姆非常适合家中有老人的家庭，由他们每天早晚为老人按摩保健，呵护照料，工作繁忙又想尽孝道的儿女在外奔波时心里也会踏实许多。而那些能充当生活秘书的保姆则非常适合于文化程度较高的家庭。

　　矛盾焦点：不菲的薪酬使很多人望而却步，而据记者调查，这些有一技之长的保姆并非每个都技术过硬。以大学生保姆为例，从普通市民家庭的立场来看，“大学生保姆”不仅存在身价高的问题，缺少经验也是瓶颈。普通市民使用保姆通常只需要他们做清洁、烹调和护理三方面事情，一般只需支付她们每小时5－10元左右，使用“大学生”价高而操作性不强。

　　普通保姆“察言观色”的能力很重要，即她们对雇主的沟通能力，而不仅仅是业务能力。而“大学生保姆”家政经验缺乏，眼界却高，容易敏感，会让雇主产生“不敢用、用不起”的心理。至于他们在英语、计算机方面的技术优势，一方面对于家政工作而言，这些技能的“用武之地”并不多，另一方面他们的英语、计算机能力也并非完全符合一些涉外家庭或者高学历家庭的要求，在实际操作中可能会出现捉襟见肘的情况。

　　财智建议：专长保姆有成熟型和发展型之分，成熟型上手快。除非确实有必要且真正值得你付出上千薪酬，一般不建议。

Answer 2

普通保姆“察言观色”的能力很重要，即她们对雇主的沟通能力，而不仅仅是业务能力。而“大学生保姆”家政经验缺乏，眼界却高，容易敏感，会让雇主产生“不敢用、用不起”的心理。至于他们在英语、计算机方面的技术优势，一方面对于家政工作而言，这些技能的“用武之地”并不多，另一方面他们的英语、计算机能力也并非完全符合一些涉外家庭或者高学历家庭的要求，在实际操作中可能会出现捉襟见肘的情况。

财智建议：专长保姆有成熟型和发展型之分，成熟型上手快。除非确实有必要且真正值得你付出上千薪酬，一般不建议。

Answer 3

价位：800－3000元