银行存折丢了,银行说查不到任何信息怎么办？

Question

还记得办理时间和地点 密码和几笔定期存款 但银行就是说没有任何信息连开户的信息都没有 也没有注销的信息 而且办公人员很没耐心查了 没信息就叫我赶快走 说我记错了但同时开户的另一本信息还在 请问我该怎么办

Answer 1

这个你放心，该有的还是有的，没有就是没有。系统查不到，有可能那里的工作人员不怎么会查，因为定期账户比较特殊，首先，你要查，必须回到开户的那个网点去查，定期是不能网点领取的。还有，你记得开户时间和地点就更容易了，直接让银行查当时的纸质档案，你没有记错的话是绝对有的，纸质档案不可能作假，不然银行账都无法扎平。现在主要是银行工作人员愿不愿意帮你查而已，不愿意就反馈银监。

追问

就是去开户网点办理的 不过办理前工作人员拿身份证重新做了实名认证 还跟他说了什么几月几号办理的 存了几笔 定期是几年的都跟他说了 工作人员就只拿身份证查询了 没信息就说我们记错了 还有个人申请查看纸质档案 银行能同意吗

追答

你得和负责人说啊，投诉也得，可以查阅的，不过不是你去查，有专人去查的，查到的结果不会骗你的，放心。系统没有数据的话你就得回想下有没有记错了，系统没有数据，还真的是没有。

追问

记错是不可能的因为是两人一起开户的 开户时间另一人的存折上写就有而且开户才两年 三年定期还没到期 怎么可能忘记 主要是最大的麻烦是银行工作人员非常不配合 会不会是因为万一查出是银行的操作失误导致 网点负责人会被处罚 所以不愿意查清楚

追答

你说了两个人一起开的户？是不是用另一个人的名字开的

追问

名字没有错 两个存折都是对了 今年1月份我还看过存了的 后来搬家时才丢的 里面可有7W啊

追答

我觉得很奇怪，先问你，两个存折都是你名下的吗

追问

不是我名下的 是我父母一人一张 现在是我父亲的存折丢了 我母亲的还在 但我父亲的信息查不到 因为存折是我在保存 也是我搞丢的 我父母快把我骂死了 办父母存折是是我们一家人一起去的 所以记得很清楚 而且我在网上看到好多都跟我一样的情况 都是工商银行的 工商银行不管是存钱取钱都比其他银行跟繁琐更麻烦 但出事最多的就是工行和农行

追答

当时你是带你老爸去查的吗？还是你自己去查的？这么跟你说，如果是你自己去查的话，是没办法帮你老爸查的，估计工作人员只查了你自己名下的。如果你带你老爸去查的话，说真的，两年前的开的存折，如果当时柜台那边也真的用你老爸的身份证查了名下账户，系统显示没有，我可以肯定，是真的没有（你爸名下没有账户）。具体什么原因，大概有几种情况，你参考下：（重点是银行系统没有你爸的信息，如果柜台帮你爸用各种证件类型查过都没有，这就意味着你爸从未在工行办理过开户业务，别扯系统问题，我可以和你保证，比支付宝还可靠）
1、记错了，虽然是同一天办理，有没有可能换了一家银行办。
2、两个存折均用你妈的名字或者那个存折用了你名字来办。
3、有人取了出来销了存折。
4、是否之前办存折的时候身份证在更换中或者遗失之类的然后用临时身份证或者户口本办理的。
5、你爸是不是港澳台或者 是外国国籍，或者双国籍。
6、内部作案（说真的，这个是最不可能的事，要做的话你妈的存折也是假的）

追问

我爸的上面连办理存折的信息都没有也没有销户的信息 个人觉得有可能在办理时同时给了两张身份证 银行信息输错了 所以差不到信息 而且我也不是瞎说银行有问题 我们省新闻不止一次报道这样的事了一开始都是查询不到信息 最后还都是找记者过去银行才配合查询 而且都查到了 我看这事很难办 别人找记者都搞了一两个月才搞好的

追答

你说证件输错了，你觉得是怎样的错法，只可能两个存折都用同一个身份证办。这么说吧，不存在身份证号输错的情况，银行办理这类业务，需要联网核查的，就是名字和身份证号发送到公安系统核查，如果出现名字或者身份证号不存在或者互相不匹配，银行系统是无法通过的，所以这个情况不存在的。银行帮你查询账户名字，是用身份证号查询的，号码错不了

追问

所以才奇怪啊 根本不可能出错的 我湖北省的 在近视直播上 我看到的就有4起 老人存折丢失 查询没有信息的 最后查询纸质档案 才查到的 而且是记者表明身份后银行才去查纸质档案 一开始没表明身份都说查不到任何办理信息 遇到这种事情我都不知道怎么办了 难道我也去把记者找来 但是别人能把记者找来的都是家里困难和生了重病的 我爸就只是个糖尿病 估计记者根本不会来管这事

追答

这么说吧，你看到的那些估计是很久之前办的存折，十几年前，经历过银行撤离变迁或者银行从手工入账变成全面的计算机信息系统入账阶段，会有你所看到的这种情况。你这种不会出现那种情况的，2017年办的。说真的，我是一名银行从业者，我可以帮你分析一些东西，现在问题就是银行里面没有你爸的信息，我才觉得是最关键的一点，代表着什么你也知道的，这么说吧，就算我去银行办卡，办到一半我不办了，最终我没有办理有业务，但是我的信息已经会在银行里面有记录了。你先告诉我你后面去查的时候是自己去的还是和你爸去的？

追问

我爸妈还有我一起去的 样不然连查都不让查好吧 还要刷脸

追答

那我可以确定柜台查的时候没有输错你爸的身份证号查，因为要刷脸，连接公安系统那边进行人脸识别了，身份证号错不了了。既然没有信息，说真的，是真的不存在你爸名下有存折。我也挺理解你的心情的，但是你真的要好好想一下那会究竟有没有什么问题，记错了没有

Answer 2

不要去网点，去所在城市支行的总部去咨询。
如果对方仍然不能提供服务，可以向银监会投诉，或走法律程序起诉。
但是请注意，即使胜诉，律师费也是你出的。

追问

搞定了 投诉后银行总算肯查纸质原件了 身份证登记有误 现在知道存号只要我爸亲自去挂失补办就行了 感谢你对我的帮助

Answer 3

直接挂失，补办

追问

没信息不给挂失啊