制定crm战略目标应该考虑哪些因素

Answer 1

既然是战略，只能说的比较范，具体实施还是要多琢磨。

CRM无非就是客户关系管理，核心关键词就是【客户关系】。要维护好客户关系，要从3个方面来说：

销售 

销售要按照漏斗模型去分配，从售前的线索获得开始，就要开始跟进，从线索-》商机产生-》成为客户的每一步都要专门去做工作。


市场

每次做营销推广的，要分面向客户和面向潜在客户，分别要做效果跟进和备忘，让推广活动有意义。


软件

软件我推荐逻辑性比较好的CRM软件，比如Zoho CRM。