天猫一个订单两个宝贝，退货时只点了一个的申请，实际寄回去两个，卖家有非说只收到一件

Question

天猫一个订单两个宝贝，退货时只点了一个的申请，实际寄回去两个，卖家有非说只收到一件今天上淘宝发现十几天前退的衣服只收到了一件的退款，发现是一个订单多个宝贝退货时要分别申请退货，那天赶时间出门又加上第一次这样退货，居然只点了一件的申请，现在跟卖家联系他说等第二天核实，第二天联系我说只收到一件，实际上包括赠品是三件宝贝分别用袋子装，放在卖家寄过来的纸盒子里寄回去了，后来我打电话给寄件公司问了一下重量是0.75，查了一下寄过来的快递是0.71卖家说重量对不上（分别是申通和汇通，同样的东西不知道他们怎么称不一样），我问他那一件怎么会这么重，他说我用了一个大盒子套着他们家的小盒子寄的才会这么重（可怕），说他亲自处理的记得很清楚（头天晚上还说不知道第二天去问仓库），还说有监控，我叫他监控发给我看，他过了半天又说十多天了监控没了，我问他如果赠品也没收到为什么不联系我叫我给，他不回答，叫他处理下退货申请拒绝然后才可以请小二介入，他说那边没有拒绝按钮，呵呵
现在客服介入了，明天回家我就把单号拍下来举证，不知道客服公不公正，其实也就一百多块钱的东西，也是我自己对退货流程不熟，但是卖家这个做法实在可恶
联系了寄件公司，说衣服类的不可能套了一个纸盒又套一个纸盒这样打包，说可以提供我寄出去时的监控录像，明天打算去调监控
听说现在就算投诉成功，店铺也不会有任何影响，天猫果然硬，没人能治

Answer 1

朋友，我是卖家，这类的事情最麻烦，首先是您退货申请没有做好，另外这个店家有可能根本不是自己验货，衣服类的东西，一般自有仓库，有专人管理，客服只做客服，售后只做售后，他们想耍赖而已，这个道理就跟您买了两件衣服，他们发过来两件，而您一口咬定是一件！都是一样的！所以我们不能用正常的方法解决！您就问，到底给不给退款！他们如果说就是不给退，那好，您去他店铺直接买10件！买完了等着发货，发货，货到就拒收，他们不敢扣您一分钱，因为是包邮产品，卖家承担运费，所以，他们来回承担运费，他们会亏！！您，您家人，朋友，都去买，都拒收！让他们知道一下无良卖家的下场！本方法只针对无良卖家！还是建议大家良心买，良心卖。

追答

另外，他们不发货，过两天申请未按约定时间发货，会赔偿你5元

追问

啊？还有这种操作，真的也就一百多块钱不知道有啥好赖的，如果他们不给我就按你说的方法治下他们

拍十个他们必须发货吗？

追答

必须的

发了，到货拒收

玩死他！

追问

他可以投诉我吗？对我有没有什么影响？

追答

没有影响，本身就他们耍赖，有什么理由去搞你？

追问

好的，谢谢您的耐心解答，刚才去快递公司拿到监控了，可以证明卖家撒谎了，现在等待天猫客服介入，这种不良卖家就要跟他死磕到底，希望像您这样诚信生意的卖家多一点，好人有好报，祝您生意兴隆

追答

对，就整他们，这样的卖家不适合在这个平台立足！

感谢采纳