小区业主被盗，物业是否有责？怎样跟业主解释？

Answer 1

首先要看物业的责任在于是否尽到了管理义务。
如果物业按照规定安排的安保人员巡视；进出小区的非住户都有登记；主要路段和单元门处都有摄像监控，而且按照法律规定的期限进行了资料保存。物业做到这些，那么就可以认为物业公司没有责任。如果物业公司做不到上述工作，那么可以视为物业管理工作有瑕疵，物业服务环节中有管理责任和失职行为。但即使物业有管理责任，也不能因此就要求物业承担业主家中被盗的全部责任。

俗话说的好，只有千日做贼，没有千日防贼。物业公司也不是保全公司，不是私家保镖；物业更做到先知先觉，预测到小区内会发生什么事件。反过来说，犯罪分子在小区作案，也不可能先去告诉物业公司他准备偷谁家，更不会当着物业人员作案。现代社会，犯罪手法越来越隐蔽，就是公安机关也做不到100%的破案率，而把犯罪的责任全部转嫁给物业公司，这个道理实在牵强。作为国家执法部门的公安机关，也不能完全杜绝犯罪现象。一个小小的物业服务企业如何能承担这个责任。物业公司的做法，只是在犯罪行为发生后，能够合理的、及其所能的为公安机关提供线索和证据，尽力协助公安机关破案而已。

如果把小区内一切犯罪行为都让物业公司来承担责任，那么这个做法等于在鼓励犯罪，支持犯罪。

再者，物业公司不是保险公司。业主的物业费是用来维持小区正常运作的费用。公共秩序维护只是其中一小部分开支。认为自己交了物业费，物业公司就该为一切事物负责，这个责任和费用中的差距也太大了。众所周知，一般的家财保险是按照保额的10%--20%缴纳保险费用。且金银珠宝、现金货币、有价证券等等还属于不予保险的范围。连保险公司都不承担责任，却让物业公司来赔偿损失，是否有失公允？

追问

那么，作为一个合格得持续维护部主管，应该注意些什么问题呢？

Answer 2

没有责任。物业服务企业，负责小区住宅公共秩序维护和协助相关部门做好治安管理工作，对业主的私人财产没有看管的义务。如果物业服务企业没有与业主签订有关财产方面的协议或《物业服务合同》中没有约定此事项，物业服务企业不承担业主丢失财物的责任。

追问

我是一名持续维护部主管，如果业主车辆被划伤，我应该怎样跟业主解释？

追答

物业服务企业对小区管理依据的是《物业服务合同》，如果《物业服务合同》中没有约定或物业服务企业与车主没有签订车辆看管协议，则物业服务企业不承担责任，车辆损坏由行为人承担责任。

Answer 3

有

追问

有什么责任呢？

追答

没有管理好小区，因为保安竟然没管理好小区