淘宝上买家把地址留错了，结果别人收了货怎么办？

Question

我的一个买家买我东西时居然把地址留错了，（她也开网店，那是她的一个买家的地址。）结果我自然也就按照那个地址发了。一个不相干的人收到了东西。现在该怎么办？那个收货人有义务把东西还给我的买家吗？

Answer 1

责任在买家,这个你没有一定要去承担的责任,但在道义上,你有义务一起去处理这事,最好就是和淘宝公司出沟通一下,和他们说一下事情的始末,最好能说服淘宝出面在你的陪同下和卖家一起去联系收到货的一方,要求其退还,当然只能和对方说好话了,不能硬来,如果对方仍不愿拿出来就只能看买家的意思了,要不只能买家自认吃亏,要是买家如果一定要取回我看也只能借助媒体了,现在媒体的力量最大啊!~这次虽然是个麻烦,如果你能顺利解决这件事情,将会给你的信誉事半功倍的效果,以后广告不用做也会有人找你买东西了,呵呵,祝你顺利解决问题!~

Answer 2

卖家可以和快递公司联系，让网点的快递员帮忙追回，如果可以追回那就改下收件地址，送到买家处。

如果追回不了，那责任是买家的责任，因为卖家已经把商品寄到买家要求的地点的，错误是买家造成的，损失是不用卖家负责。

Answer 3

与收货人多交流，如果价值不高的话，你可以让买家出点运费及合理的补偿请收货人寄回，如果价值较高的话，在与收货人交流无效的情况下报警。
此时淘宝管理无法对收货人进行处罚，因为事件本身收货人无过错。如果他在你们提出补偿及邮费后他不退货那就有错了。

Answer 4

不管是谁收的货，收货时都是要在送货单上签收的。你，或者你的买家可以联系快递公司，获得货单回执的复印件作为证据，要求收货方退回。如他拒绝退回的话，你们可以告诉她，他的这种行为，实属“不当得利”！既违背了常理，也不符合道义，甚至直接是触犯了法律的。

Answer 5

与淘宝公司交谈一下，和买家一起三方交谈一下，一起想出解决的办法来。