当新客户第一次收到你的东东后所做出的评价,以及买后感,你要紧随她的脚步,细读她的心声,即使是有所抱怨你也得细嚼慢咽,慢慢消化,从中提取出有用的信息,可以加强对你自己东东缺陷的了解,以及此顾客对东东的一种欣赏习惯,以便以后可以更有力的推荐此顾客偏好的东东,同时也会让此顾客对你有一种"知音"的信任感哦,俗话不是说"知已知彼,百战百胜"嘛!
2.紧追
网络上僧多粥也多,寺庙也大,更惨的是到处都是捷径,条条大路通罗马,想要留住一个顾客,还真难!买过你一次东东的客户还不算老客户哦,起码得两次以上才算喽.接下去,你就要紧追不舍喽.首先你最好看看此顾客的所有购物记录,从中寻找到此顾客一向的购买方向和喜好,如果确定此顾客喜欢的是你店里东东的风格,那就不要犹豫了,列入你的客户表中,定期做个有针对性的回访,或者新货通知,又或者活动公告,再来就是清仓甩卖,当然,如果发现此顾客并没有再次购买的意图,那你可以调整一下回访的间隔时间,不要太频繁,还有就是一定要用正当手段,不能狂轰乱炸的,搞得人家退避三舍,那就得不偿失了哦.
3.紧抓
仅仅记住顾客的爱好还不行哦.接下来要做的就是抓住她的心,当她买了你的东东后,你的包装不仅要仔细,而且可以抽出一点的利润来为顾客准备一份温馨的小礼物,当顾客收到时,不仅仅是惊喜,更多的还有感动,对于老顾客来说,次次送礼物,惊喜肯定是所剩不多,感动还是有的,所以你可以更直观一些,在店铺分类栏里专起一栏,里面摆满你为她们准备的小礼物,各取所需,需要的才是真正好的哦.当然,新顾客可以在公告里注明赠送神秘小礼物哦,免得新顾客吃醋喽!
4.精算
一个顾客如果能成为你的老客户,那肯定是在你店里买东东有所优惠,因为优惠与了解,才会使她有了留在你这里的理由,所以,你要站在顾客的立场,精打细算,为她们尽量节剩每一分钱,利用起每一次的购物,那就是积分,你可以推出积分制度,比如说一件衣衣可以积一分,或者十分,积累到一定的数字可以换购某件东东,或者可以做为现金来购买本店某件东东时作为一部分抵消,这样可以让顾客在你店里购物时,多了一个目标,或者多了一份动力;当然,你也可以推出折扣制度,比如说买几件以上包邮,几件以上八折等等的留客手段,让你的顾客消费的更高兴也更信任你哦!
5.精明
万物不离其宗.卖东西也是这样,不管你的手段如何高明,质量还是最重要!质量不过关,售后服务不够好,那是不会有什么源源不断的客源,更别说回头客了!所以,做为一个店主,一定要从自己了解的东东开始做起,宁可做熟不做生,或者自己比较感兴趣的,如果是自己进货的,根据顾客所提的意见,第二次进货时就要多看多查,发现有损坏的,就得马上收起,而不是寄给顾客,蒙混过关哦!像卖衣衣的店主,最好还是自己比较会打扮的,呵呵,那样入手更快,眼光更准哦!多看看流行杂志,有时间就多逛逛街,比对一下网上与实体店的价格差距,更好的把握顾客的价位,对于店主来说,是非常重要的哦!利润少一点,质量好一点,自己累一点,客源就多多点哦!
6.精巧
参加拍拍的促销活动,是一件事半功倍的手段哦.比如购物团,全场买一送一等,只要你能争取到机会,那就是一次大丰收,你不仅可以拉来大批的新客源,也可以利用信息来通知你的老顾客位您好,我有幸参加了拍拍的某某活动,特推出各种特价商品,欢迎前来选购哦!相信您的眼光,,一定也有您的中意之物哦!"巧用公家活动,做活个人广告,拉来新客源,巩固老客户,其乐无穷也!
7.精细
细心的店主,总是让人难以忘怀,你如果有时间,要多与老客户沟通,多去了解她的爱好,性格,购物理念,以及她个人的一些资料,比如说你可以记住她的生日,在她的生日到来时,寄去一份温馨的小礼物,那将是无尽的感动与无穷的帖心,朋友也不过如此,把每个顾客当成自己的朋友,不一定要次次买你的东西,不一定要承诺只买你的东西,只需要你偶尔的关怀,那你将得到一份默默的答允
8.更新
店里的商品有能力的话最好一周更新一次,让顾客有时时保有新鲜感,有值得顾客回头的理由,如果顾客真的蛮喜欢你店里的东东,通常有空就会进你店里看看,如果天天不更新,那再有兴趣的顾客也有溜走哦
9.预告
新货到来时,可以专门做个预告位,也可以在公告或留言里注明,最好是做个预告位,有新衣的部份图片,更引人注意,除了可以用QQ通知大家新货之外,有些时常会到店里逛逛的顾客也可以一饱眼福哦!
留住顾客的七种方法
1. 注重与客户的对话 在与客户沟通时，避免使用否定词汇，而是采用积极肯定的语言。例如，替换“我做不到”为“我将尽力”或“我需要咨询领导”。这样的沟通方式能够增强客户的信心。2. 提供优质服务态度 保持热情的服务态度，通过赞美和夸奖让顾客感到愉悦。个性化的服务能够提升顾客的满意度，并使服务脱...
留住顾客的七种方法
留住顾客的七种方法：1. 注重与客户的对话 在与客户沟通时，避免使用否定语言，而是采用积极肯定的表达，如“请放心，我将尽力”或“我需要咨询一下我的领导”。这样做能够增强客户的信心，避免因直接拒绝而造成客户流失。2. 提供优质服务态度 保持热情的服务态度，通过赞美和夸奖让顾客感到愉悦。个性化的...
面对客户流失,销售人员可以用哪些方法留住有价值的客户?
面对客户流失，销售人员可以通过以下方法留住有价值的客户：1. 预警机制：建立客户预警机制，及时感知客户流失风险，以便采取措施加以挽留。2. 个性化交流：建立良好沟通机制，开展个性化交流，了解客户实际需求和问题，及时提供合适的解决方案。3. 客户服务：提供高质量的客户服务，及时处理客户反馈的问题或需求...
留住顾客的七种方法
留住顾客的七种方法如下：1、注意和客户对话 在与客户沟通的过程中，不给客户说做不到。而是使用一些肯定的话，比如，请放心，我将尽力，或者，我需要问一下我的领导。一个经营茶饮的生意人就表达过这样的意思，如果你直接把，我做不到，或者，这是个问题，丢给客户。那么客户就会立马对你失去兴趣。...
留住客户的技巧
留住一位客户的成本是开发一位新客户的1\/27,那如何能留住客户呢？方法\/步骤1 定期回访。客户如果确定与你合作，一般就是认同你。但客户是高傲的，除非你主动与他联系，获取他最新心理动态，否则，哪天你失去他时，还莫名奇妙。所以，定其回访掌握客户最新动态。2 关注客户利益。客户的关切点或者说是...
销售怎样合理留住客户?
1.提供优质的产品和服务：这是留住客户的基础。只有当客户对你的产品和服务满意时，他们才会继续购买你的产品或服务。2.建立良好的客户关系：通过与客户建立良好的关系，可以增加他们对公司的忠诚度。这可以通过定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，以及提供个性化的服务来实现。3.提供优惠和促销活动：这...
怎样能留住进店的顾客
第二，保持环境整洁。一个干净整洁的环境能让顾客心情放松，从而吸引更多顾客上门。第三，门店装饰要有特色。避免过于花哨，追求大方整洁，以吸引顾客的目光。第四，提供特色服务。优惠活动是必要的，但要确保不亏损，同时要让人记住你的特色。第五，优秀厨师是关键。即使工资稍高，也能带来盈余，确保餐厅...
怎么样才能留住客户的心呢
二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，作为销售代表，你不仅仅是在销售商品， 你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。三、做个有心人 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节， 做个有心人，不断的提高自己 四、良好的心理素质...
三句话留住一个顾客
1、纵使客户虐我千百遍，我待客户如初恋；2、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒；3、三年前的选择决定你今天的生活，三年后的生活在于你今天的选择。留住顾客，要自己主动服务顾客，而且要学会察言观色学会看顾客的脸色，服务的时候要温柔，说话要委婉，人都有弱点喜欢听好听的...
做生意怎样留住客户
1、分析你的客户层次，以及他们对产品的需求情况。2、分析你的客户需求，产品的质量尽最大可能满足客户的要求。3、做好售后服务，提高服务质量，和客户交心，做朋友。4、尽量为顾客解决货源短缺的问题。5、有时候吃小亏，不要把所以的责任都推给客户，要从企业本身寻找问题，并第一时间解决。
