礼貌的概念
礼貌是人与人在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，是文明行为的最起码要求。
礼貌的主要内容
- 遵守社会公德
- 遵时守信
- 真诚友善
- 理解宽容
- 热情有度
- 互尊互帮
- 仪表端庄
- 女士优先
基本礼貌行为
- 微笑，与客人保持眼光接触
- 主动向客人问好
- 尽量称呼客人的姓氏
- 主动让路、让位给客人，请客人先行
- 三人以上对话，须用相互都能听懂的语言
- 不可询问客人私人问题（如年龄、收入、婚姻）
- 复述客人要求
- 不能满足或不明白客人时必须立即道歉，同时给客人一个解决的建议可让宴散主动协助联系解决；绝对不可以将客人当成皮球！
- 走路时——切勿太慢/太快/奔跑或摆动太大而引起客人注意
- 和客人应对时——站在客人面前约一手臂距离，注意力集中，耐心聆听，不可作忙碌状；不可在客人背后突然说话：如遇另一客人有事，应点头微笑示意，不可视而不见，让客人知道你尽快为他服务。
礼貌修养
- 礼貌修养的定义：一个人在待人接物方面的素质和能力。
- 培养礼貌修养：自觉学习礼貌礼节方面的知识，广泛涉猎科学文化知识、用丰富的知识充实自己，努力进行自我性情陶治，纠正自己不文明不讲礼貌的不良习气，积极参加社会活动在实践中养成礼貌待人的习惯。
二、礼节
礼节的概念
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候，致意、祝愿、慰问以及给予必要协助和照料时惯用的形式。
日常服务礼节
- 称呼礼节
- 问候礼节
- 应答礼节
- 迎送礼节
- 操作礼节
举例介绍日常服务礼节
- 握手礼节
- 鞠躬礼节
- 谈话时的礼节
- 介绍礼节
三、礼仪
礼仪的概念
礼仪是一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范，是在较大的较隆重的场合，为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式，是在国际交往接待时，在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。
交际中常用的一些礼仪用语
- 初次见面：久仰
- 好久未见：久违
- 问年龄：高寿（对老人）、贵庚（一般人）
- 问姓名：贵姓、宝号
- 赞美别人主意：高见
- 请求原谅：包函
- 请出主意：赐教
- 请求批示：请教
- 请人让路：借光
- 请人帮助：费心劳驾
- 要先离去：失陪
- 让人勿送：留步
- 送客回家：请慢走
- 请客人来：光临
- 表示等候：恭候
四、礼貌、礼节的意义
- 讲究礼貌礼节是建设高度社会主义精神文明的需要
- 讲究礼貌礼节是保障社会安定团结，促使人际关系和谐的需要
- 讲究礼貌礼节是文明公民应有的行为规范
- 讲究礼貌礼节是娱乐业员工的基本素质要求之一
五、风度
风度的定义
风度是一个德才、常识等方面的修养。包括：①谈话时的全部特征。②人所特有的举止（坐、走、看等方面的表现）。③服饰。④工作作风。⑤礼貌行为。
服务人员应具有的风度
- 不卑不亢
- 落落大方
礼仪、礼貌和礼节有什么关系?
礼仪与礼貌、礼节三者之间既有联系又有区别。它们的本质都是尊重人。礼貌侧重于强调个人的道德品质，礼节侧重于这种品质的外在表现形式。所以，礼貌和礼节多指交往过程中的个别行为。而礼仪是由一系列的、具体的礼节所构成的，是系列化、程式化了的礼节。
礼仪、礼貌和礼节有什么关系?
1. 礼仪、礼貌和礼节的核心在于表达对他人的尊重。2. 礼貌主要体现为个人的内在道德修养。3. 礼节则侧重于这些修养在外部的具体行为表现。4. 礼仪则是由多个礼节行为组成的体系，是礼节的规范化展现。
礼节、礼貌、礼仪三者之间的关系是?
1. 礼仪、礼貌、礼节是社交道德规范的重要组成部分，它们共同构成了人们在社交互动中的行为准则。2. 礼貌体现在对他人的尊重和言行举止的规范上，是表达敬意的基本方式。3. 礼节则侧重于尊重的习惯和形式，它具体规定了在不同社交场合中的行为要求。4. 礼仪是一个包含多个具体行为的系统，它通过一系列...
简要说明礼仪与礼貌、礼节的关系
4. 简而言之，礼仪包含了礼貌和礼节两个方面，而礼节则是礼貌的具体实施细则。
礼貌,礼节,礼仪的关系
1. 礼貌、礼节和礼仪是人们在交往中表示尊重和友好的行为，三者紧密相连，但又各有不同的含义和要求。2. 礼貌是指在日常交往中，人们相互表示敬重和友好的品质和行为，它体现了时代风尚、道德规范以及文化层次和文明修养。礼貌主要通过仪表、仪容、仪态及言谈举止来表现，是文明行为的基本要求，也是维护...
礼貌礼仪礼节三者关系
2. 礼节则是表达尊重的习惯性行为和具体要求，它是礼貌的具体体现。3. 礼仪是由多个礼节组成的完整行为过程，它是对礼貌和礼节的综合应用。4. 尽管“礼貌”、“礼节”和“礼仪”这三个概念名称不同，但它们都旨在表达对他人的尊重和友好，它们的根本目的是关心和尊重他人。5. 礼貌和礼节是相互补充的...
礼貌礼仪礼节之间的关系
礼仪与礼貌、礼节的关系礼仪与礼貌、礼节的关系礼貌、礼节和礼仪都是人们在相互交往中表示尊重、友好的行为,三者是相互联系、相辅相成的。从本质上说,三者是一致的,但又各有其自身的特殊含义和要求。礼貌是指人们在日常交往中,相互表示敬重和友好的品质和行为。礼貌体现了时代的风尚和道德规范,体现了人们的文化...
礼貌,礼节,礼仪有什么区别和联系
1. 礼貌：礼貌是指在言语和行为上表现出对他人的尊重和谦恭。它是人们日常交往中表达敬意的基本方式，体现在言谈举止中对他人的尊重与友好。2. 礼节：礼节是指在特定场合中，为了表示尊敬、祝福或哀悼而遵循的一系列惯用形式。它更多地体现在个人行为上，是对他人的一种个性化尊重表现。3. 礼仪：礼仪...
谁能告诉我,礼仪,礼节,礼貌三者的关系的区别
礼节是礼貌在语言、行为和仪态上的具体表现，处于较为表层的位置，表现为一定的动作或行为。这表明，尊重他人的内在品质往往通过特定的形式得以展现。因此，礼节不仅是表面的行为，更是个人尊重他人内在品质的外在体现。礼仪与礼貌、礼节既有联系，又有区别。礼仪是更为正式的行为规范，通常用于庄重、隆重的...
礼貌、礼节、礼仪三者的关系如何?
1、礼貌：言语动作谦虚恭敬的表现。2、礼节：表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。3、礼仪：是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。二、性质不同 1、礼貌：是人与人之间和谐相处的意念和行为，是言谈举止对别人尊重与友好...
