你好，电脑升级到win10后，P1007有时候显示脱机，也不能删除文档，也不能删除打印机，求救！

Answer 1

打印机脱机故障原因分析：

如果打印机在电脑上显示脱机，请检查打印机端口是否开启及电脑上的端口放开没有，还有可能要更换最新的打印驱动；

如果是网络打印机，ping打印机地址确保网络是连通的；

询问是否有人更改了打印机设置，有些打印机有开启和脱机这个选项；

还有可能是不是打印组件不好；

双击打印机图标，取消“脱机使用打印机”；

如果你用自己的电脑是可以，到别的电脑不可以，有可能是路由器上有防火墙。

可以通过以下几种方法避免发生这类型的问题：

随时保证打印机中有足够的打印纸。一般保持 10 - 20 张 A4 白纸最佳。先检查并放好纸张后再按打印按钮。

打印过程中一旦发生了缺纸或卡纸造成的打印中断，请按一体机上的“黑白”或者“彩色”复印按钮继续打印，也可以按取消按钮继续未完成的打印作业。此时千万不要按电源键将一体机关机，这样的误操作就会导致脱机的假相，进而无法继续打印了。

出现这类问题，千万不要进行刷新端口、卸载重装驱动等操作，这些复杂的操作不但解决不了问题，而且还会带来其他软件故障。

Answer 2

您好

感谢您选择HP产品  

1 检查usb线连接是否连接牢靠

2 检查打印机开机后，是否为就绪状态

3 检查电脑上驱动是否正确安装，打印机图标的状态是否为就绪，端口选择是否正确

4 重新安装驱动测试，链接如下：

http://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/HP-LaserJet-P1007-Printer/3435678/model/3435679#Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30R1

我是HP员工。

如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您操作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普技术支持网页( www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（ www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持,如果需要咨询HP产品及耗材的价格，您直接发送您的姓名、电话（如果有备用电话也烦请留一个）、所在省市和您的具体购买需求给我发邮件到：ipge1@hp.com。我们会有专业的工程师为您“推荐合适机型和查询详细价格”，“更多优惠惊喜”等待着您！

Answer 3

这是打印机不适应win10的环境。需要更新驱动，适合新环境的。我以前的联想电脑，打印机适应XP系统，安装win7后就不行，我找的其他驱动使用的打印机。要么你继续用原来的系统。