电脑开机黑屏，caps lock两个键的灯一直闪烁2次，怎么办？

Question

电脑开机黑屏，caps lock两个键的灯一直闪烁2次，怎么办？

Answer 1

电脑无法开机，caps lock两个键的灯一直闪烁2次，说明是硬件问题，解决的方法：

第1步：首先检查电脑的外部接线是否接好，把各个连线重新插一遍，看故障是否排除。

第2步：如果故障依旧，接着打开主机箱查看机箱内有无多余金属物，或主板变形造成的短路，闻一下机箱内有无烧焦的糊味，主板上有无烧毁的芯片，CPU周围的电容有无损坏等。

第3步：如果没有，接着清理主板上的灰尘，然后检查电脑是否正常。

第4步：如果故障依旧，接下来拔掉主板上的Reset线及其他开关、指示灯连线，然后用改锥短路开关，看能否能开机。

第5步：如果不能开机，接着使用最小系统法，将硬盘、软驱、光驱的数据线拔掉，然后检查电脑是否能开机，如果电脑显示器出现开机画面，则说明问题在这几个设备中。接着再逐一把以上几个设备接入电脑，当接入某一个设备时，故障重现，说明故障是由此设备造成的，最后再重点检查此设备。

第6步：如果故障依旧，则故障可能由内存、显卡、CPU、主板等设备引起。接着使用插拔法、交换法等方法分别检查内存、显卡、CPU等设备

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。

1、如果您的电脑开机黑屏，屏幕就像没有通电一样不亮，请您回忆一下最近是否进行过什么方面特殊操作，比如最近是否进行过硬件改动（例如添加过新内存）或者连接了外接设备，如果是，建议您恢复之前硬件配置及断开不需要使用的外接设备看是否可以正常开机。

2、请问您使用的是惠普笔记本，还是惠普台式机呢？如果是惠普笔记本，请您参考以下建议：

（1）在您没有进行过特殊操作，使用电池或电源适配器供电都不能开机情况下，建议您将机器断电静置试试，方法如下：

a、您将笔记本电池和电源适配器取下来，按住开机键10秒钟，或者连续的点击开机键10次左右，就可以释放静电了，然后连接电源适配器测试是否可以正常开机。

b、注：如果这款笔记本的电池不方便取下，那么请您在不连接外接电源适配器的情况下，静置机器30分钟左右即可完成静电释放过程。

（2）如果问题依旧，初步判断这个情况可能是由于硬件有故障例如主板故障或排线接触不良等原因造成的。为了不耽误您的使用，建议您联系当地的惠普金牌服务中心检测具体原因，然后处理。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

3、如果您使用的是惠普台式机，请您参考以下建议：

（1）请您查看开机时风扇是否运转呢？

（2）如果指示灯亮，风扇也运转，建议您重新插拨内存，清CMOS试试。 

（3）如果不好用，建议您在不插内存或显卡时查看是否有报警音。

（4）如果不能解决，建议您提供一下机器型号，然后我们为您提供其它建议。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 3

一、机器开机后 Num Lock 和 Caps Lock 指示灯闪烁，一般为机器的硬件故障报警，根据相应指示灯的一系列闪烁的不同机器的故障是不大一样的，下面是闪烁所代表的故障：
电池 电源 LED 指示灯闪烁： 电池 电池电量不足
闪烁1次 - Caps Lock/Num Lock CPU CPU 无法正常运行
连续闪烁2次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 损坏故障
连续闪烁3次 - Caps Lock/Num Lock 内存 模块错误无法正常运行
连续闪烁4次 - Caps Lock/Num Lock 显卡 显卡控制器无法正常运行
连续闪烁5次 - Caps Lock/Num Lock 系统主板 常规的系统主板故障
连续闪烁6次 - Caps Lock/Num Lock BIOS BIOS 身份验证故障
二、根据闪烁的不同机器的问题的解决方法也是不大一样的，如果您机器遇到了相关问题，建议您可以根据指示灯闪烁代表的含义按下面的方法操作解决问题：
1、电池电量不足
如果电池指示灯 （看起来像一个闪电 ）闪烁，说明电池的剩余电量不足以启动电脑。 要解决该问题，请尝试以下解决方法。
a、将笔记本电脑连接到 AC 电源，再次启动电脑。
b、检查 AC 适配器，确定所有插头均已插好。
c、确定 AC 适配器上的电源 LED 指示灯是否亮起（如果可用），确定电脑是否正在接收来自墙面插座的 AC 电源。
d、如果电脑可以使用 AC 电源正常运行，请为电池充电三十分钟至一个小时，然后重启电脑。
NOTE: 为电池充电三十分钟至一个小时称为“点滴式充电”。 “点滴式充电”是采用低电流的连续恒流充电，将在处于深放电状态时缓慢地为电池充电。 当电池很长时间没使用时，就会发生深放电。
2、CPU 无法正常运行
电脑处理器（闪烁代码 1）无法正常运行。 联系惠普金牌服务中心寻求帮助。
3、BIOS 损坏故障
如果发生 BIOS 损坏错误（闪烁代码 2），您可能不会注意到闪烁代码，因为当电脑意识到该错误时会立刻重启，尝试恢复 BIOS，然后再次重启。 因此，您可能会发现超长的启动流程，并且启动时可能会出现一条消息，显示 BIOS 已恢复。 如果出现这种情况，请更新电脑上的 BIOS。
4、模块错误无法正常运行
如果遇到内存故障（闪烁代码 3），请按照下表中的指南操作。
如果您使用的是：
a、原始内存 新内存
重新插入内存。 如果重新插入内存无法解决该问题，请使用新内存更换该内存。 重新插入内存。 如果重新安装内存后仍出现该错误代码，可能是内存本身有问题。 从电脑中取出新内存，将原始内存放回电脑中，然后重新测试。
b、如果不愿意自己重新安装内存，请将电脑送到电脑零售商处，让他们帮助您重新安装内存。
NOTE: 一些内存模块错误允许您在重启并显示闪烁代码前启动电脑和操作系统。
5、显卡控制器无法正常运行
如果遇到显卡控制器故障（闪烁代码 4），请联系惠普金牌服务中心寻求帮助。
6、常规的系统主板故障
常规系统主板故障（闪烁代码 5）指其它 LED 错误代码不包含的组件的故障。 联系惠普金牌服务中心寻求帮助。
7、BIOS 身份验证故障
BIOS 身份验证错误（闪烁代码 6）很少出现。 当电脑上安装的 BIOS 和硬件出现不一致的情况时就会出现该问题。 当 BIOS 无法验证系统硬件的签名时就会出现该问题。 BIOS 身份验证的目标是确保没有任何因素影响电脑上的 BIOS。如果 BIOS 身份验证失败，电脑将自动执行 BIOS 恢复。 如果电脑无法自动恢复 BIOS，请手动执行 BIOS 恢复。 要手动执行 BIOS 恢复，请同时按下四个箭头 键，使 BIOS 转到 EFI 分区，查找并恢复当前的 BIOS。
三、您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
www.hp.com.cn/asc
【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】
【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。
四、此问题您也可以参考下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02006301

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。

追问

今天晚上手办掉到笔记本键盘上，就已经黑屏了，按你上面说的，那就是闪烁代码2，我尝试了也不行？
开机手按F8也进不了安全模式，再试一次开机按F10也是没有反应，Caps Lock灯不停的重复着闪烁2次的动作，WIFI灯也是一直亮黄灯

追答

那建议你去修电脑的地方 让那些老师傅 给你看看。