淘宝网购物没有发货，但是卖家显示的是已发货的欺诈行为

Question

我是2月1号凌晨在淘宝天猫拍下的商品，当时卖家旺旺在线， 我问现在拍下来 年前是否可以到货 卖家回复 如果用顺丰他明天工作日发货，节前是肯定可以到的， 然后就拍下来了， 1号大概早上10点左右提示已发货，2号的时候，我想查询一下货物走到哪里了， 根本查询不到， 旺旺在线联系卖家， 他回复有可能是快递公司没有更新信息，2号我觉得不对劲，因为我在买这个商品之后又在别的店买的别的商品， 都可以清楚的查询到物流信息，且都是顺丰快递，于是3号联系他们， 看是否没有发货， 他们说要等到4号售后联系我， 于是我留下了电话号码 4号早上他们打电话告诉我， 由于过年放假， 货物暂时不能发给我，问我是年后收或者可以退款， 而且说什么退款要我选择哪个，我当时也忘了， 意思是 让我选择的那个退款选项是 我这里不想要了， 而不是他们不发， 我想了解一下， 这是否有欺诈行为， 当时旺旺聊天记录 一切都有， 我说年前到， 除了22块的快递费 好像还又加了大概20 30块钱的样子， 因为说这样可以年前到，我也没有在意 想的就是 不耽误我用就好， 现在一个商品给我拖了4天，由于快过年了， 可能导致我 现在再在别的店铺拍商品 正常购买也不一定年前能邮过来商品。 我想维权，哪怕450的钱不要了或者是怎么样， 跪求一个正规路径 看他们是否存在欺诈行为， 跪谢
现在我说要卖家做出赔偿， 他也同意了。 关于赔偿我是怎么来说， 因为具体我也不太懂， 怕给他点了退款后， 骗了我。 。。

Answer 1

商家先承诺货年前能到，你才买他的商品，而且你还多加了钱，货没到肯定要商家负责了，至于是不是虚假发货，要查商家有没有真实的发货单号，这个可以要求淘宝客服介入查询，路径：我的淘宝——已买到的宝贝———退款维权——咨询回复——向淘小二咨询/或直接退款维权，结果应该会退回你全部费用的，但时间上可能会推到年后了，别为此影响了过年的心情哦来自：求助得到的回答

Answer 2

发货有发货编码的也就是快递单编码，让他告诉你编码，自己查就是，如果没有显示你的快递信息，就可以投诉他了上面有为友友已经说了一个电话号码了，希望你采纳，谢谢

追问

有编号， 他点完那个已发货就有编号。 截至到现在都是，查询不到。

追答

那就直接在淘宝里的支付平台投诉，就行了，如果你是用支付宝，那就打支付宝客服也可以的

Answer 3

进入我购买的商品， 点退款， 退款原因上面有一个卖方长时间不发货，然后下面有说明， 你说明的越详细越好。 还可以上传聊天记录， 最好也都带上去， 就可以退全款 + 30%了。 望采纳

Answer 4

快递都不收件了，你直接申请退款就是。

Answer 5

12315消费者维权电话