在淘宝上遇到的包邮，却货到付款问题

Question

我在淘宝上看好一件棉袄，当时是包邮的。我是24号拍的26号付款的。最近才联系我问我发顺风行不行。别的快递都停了，我没当会事，我说发吧，因为我看衣服是包邮我才买的，结果今天快递问我在不在单位我说休息，他周一给我送，告诉我运费到付，周一给我送货，我问卖家怎么成到付了。他家网页显示的是28号之后发货的都是顺风到付，可是我根本不是28号买的。他说我26号拍的时候已经没有快递了，也的走顺风，这不属于虚假么?我协商运费一家一半卖家也不干，他说电话的时候和我说了到付。我应该怎么办，顺风快递可能30多。这不等于选来选去选了一个同款衣服里的最贵的

Answer 1

那你不用协商了，货物直接拒收，发起全额退款申请，如果卖家拒绝退款，要求给付运费，你在退款申请发起的第3天可以申请淘宝客服介入协商和处理，你说的这种情况客服介入会立即要求卖家接受退款要求。

其实涉及的规则很简单，卖家包邮，到货变成到付，无论有任何理由都属于违背承诺投诉范畴。顺丰和其他快递公司不太同，他的正常发货和到付运费是差不多的一个价格，但在规则上包邮只能理解为卖家承担运费，买家不需承担运费问题。

这个问题上如果卖家有迫不得已的突发状况，应当是预先告知和协商你，而不是你去和卖家协商。

追问

他们现在就说打电话的时候说了到付。其实我还真没有注意，换角度想想东西是看在包邮份才买的，我管你发什么，卖家突然给我打电话我还有点愣了。我还真没注意说没说到付。现在我说一家一半对方就咬住了和我说了到付。退货的话还的初10以后。现在就算我拒收他们也不收货，要是运来运去再运丢了真够麻烦的。这种卖家再不承认我还赔了衣服钱。现在就想给他们差评

追答

大过年大神不想说你疯了，中差评有什么用？你的钱不是你自己挣的？淘宝最大的成功就是让一帮人寄情中差评，从而放纵假冒称王。

你按大神说的去做，不会损失钱财，你的钱怎么使用是你真正的权利，但这钱也是你动用体力、脑力赚来的，对你的劳动，你自己要尊重，不然别人如何尊重？花钱给中差评是天下最没有意义的事情，如果钱多你可以捐献山区孩子的学习用具，这是人生最闪光的事情。

坚持你的退款申请，拒收就可以。卖家不收按规则你不承担责任和损失，所以你过你的年，找些高兴的事，这事情上不要花心思太多。

Answer 2

现在这个时间段是这样的 快过年了 很多快递公司都休息了 顺风属于比较正规 服务好的快递 所以比较贵 可能只有他家才有这个服务了 没有办法呀

追问

当时拍的是包邮的。他2.1才给我发货我26号就已经交易了，这才告诉我没有快递只能发顺风，

追答

那你给他退回去 说不要了

来自：求助得到的回答

Answer 3

现在快递都放假了，包邮的只是你下单时选择的快递，改了快递公司就不行了，转货也要花钱的………………
要是实在嫌贵，那也没办法，再退回去就是了。