物流问题去哪里投诉最好用

Question

物流问题去哪里投诉最好用

Answer 1

一、正面回答
消费者可以向消费者协会投诉，也可以直接向人民法院提起诉讼。
1、快件丢失。可以找收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台询问；
2、包裹损坏或短。可以要求邮递员当场开局物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据；
3、损失严重。如果物品损失数额较大的，物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜等。
二、分析
物流纠纷的案由一般确定为运输合同纠纷，运输合同是承运人将旅客或货物运到约定地点，旅客、托运人或收货人支付票款或运费的合同。运输合同是有偿的、双务的合同，运输合同的客体是指承运人将一定的货物或旅客到约定的地点的运输行为，同时运输合同大多是格式条款合同。
三、法律依据
《消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过与经营者和解、要求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调节、向有关行政部门投诉、向人民法院提起诉讼等来解决。
四、物流问题有哪些?
1、要注意易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险品和需要保温、保湿、保持干燥的特殊货物；
2、货物的毁损、灭失：包括货物的损坏、丢失、被盗、被抢、雨淋、火灾、污染，被冒领、串货而无法找到，交通事故等；
3、由于自然灾害、气候、堵车等造成未按时交货；
4、对平板玻璃、玻璃器皿、玻璃制品、木器、陶器、陶瓷制品以及其他易碎品、液体类等货物应该考虑破损率；
5、装卸过程中造成财产损失和人身损害；
6、物品的丢失。