淘宝卖家已经退款给买家,买家申请了极速退款,卖家拒绝申请,并与买家协商好取消,怎么处理?

淘宝卖家已经退款给买家,买家申请了极速退款,卖家拒绝申请,并与买家协商好取消,而淘小二介入退款纠纷?是不是买家操作有问题所以淘小二才介入?介入后会有怎样的处理结果?

这个要看事情是什么性质的.!比如是买家没收到货的话.要求退款.卖家不同意的情况下买家可以要求淘小二介入强制处理的.当然是要证据的.!如果是买家无理取闹的话当然淘小二是会把款强制打入卖家账户的.追问

货有寄的,买家是买错尺寸,退回来的,我们也收到了,并也把款退给买家的。

追答

退了款了为什么还要找淘小二介入呢?退了款之后不用担心了,没事的.!

追问

因为他申请的是极速退款,卖家拒绝后是不是淘小二就会直接介入?

追答

对.买家申请了就会介入了.!!既然双方都满意解决了.就不用担心了.!

追问

淘小二会怎么处理,做了这么长时间淘宝,还真没遇见过,去年有一同朋友,也是与买家协商一致的,到最后淘宝解决是关了他一个月店,还被扣分,所以比较担心的。

追答

双方都满意解决问题了.应该是不会出现这个问题的.除非是有不利于你们的证据被买家上传了.现在不知道你们有没上传什么证据.真不好说.

追问

那这肯定没有的,谈的比较好,正常淘小二遇到这个情况会怎么解决?这是我最想知道的。

追答

比如说你们协商了退款之后.圆满解决了.没有其他什么事的话淘小二是不会处理的.懂了吗?别担心了.

追问

那就是淘小二介入,遇到这个情况对买家和卖家都不会有处理的是吧?

追答

对.!前提是你们都没有做出什么要求.上传什么证据.

追问

那我拒绝的时候有上传证据的,怎么办?

追答

具体传了什么呢?~还是私信说吧.这么说很消耗你的经验值的.!

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第1个回答  2013-01-30
是买家 自己点的 淘小二介入。 因为卖家拒绝。 所以他才要求介入。 哪边证据确凿。 就会是怎样的处理结果。追问

聊天记录都有的,里面也有与买家协商一致及支付宝退款记录,可能是买家不小心点了,那怎样可以取消淘小二介入?

第2个回答  2013-01-30
卖家已经退款给买家,款回到支付宝了吗?极速退款是何意?追问

嗯,在退的时候也是和买家协商好的,是直接退到支付宝里,而且买家也收到了。

追答

买家也收到了款,那还能有什么要求?

追问

所以想买家也是无心想这样的,而且现在也很配合我们解决问题,像这种情况淘宝会怎么解决?最好和最坏结果是什么?

追答

你是否承诺假一赔十之类?

追问

做配件行业的,正常是不会有这些的。而且有问题买家联系我们也会立马解决的。这次事件买家也不是有意的。可能是操作上出错导致这个问题的。

追答

现最好的办法就是主动联系买家,态度诚恳,求得对方原谅,一切都好办。

追问

呵呵,您需要看下我上面的追问,是协商一致,买家那边也确认不了收货,我们这边也拒绝了,问题是淘小二会怎么解决这个问题?最好和最坏结果是什么,当然希望不要让任何一方被淘宝给处理了。

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