惠普CQ40笔记本开机后capslock键和scroll键旁边的灯一直闪

Question

决
惠普CQ40笔记本开机后capslock键和scroll键旁边的灯一直闪，显示器黑屏。已经是第二次出现这种问题了！

Answer 1

常见的原因：
1、主板供电芯片损坏
2、内存松动或者内存本身有问题，重插一下内存或者换根内存试试；
3、主板供电芯片虚焊或者老化，屏线松动或者主板给屏幕供电电路短路；
4、显卡、南桥、北桥BGA封装芯片虚焊或者损坏，一般虚焊的情况比较多，加焊下就好。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您关机，取下外接电源和电池，以及所有外接设备，静置半小时，释放一下静电，半小时后接上适配器开机。
如果上述操作后问题依旧，可能与机器硬件方面相关，建议您联系hp金牌服务中心现场检测硬件。金牌服务中心是hp公司负责硬件产品检修的专门部门。关于硬件检修相关的具体问题，您可以直接咨询hp金牌服务中心。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

另外，如果笔记本开机屏幕黑色，没有显示，有caps lock/num lk指示灯闪烁时，您也可以参考下面信息判断问题，具体情况以hp金牌服务中心现场检测结果为准：
金牌服务中心现场判断为准：
caps lock/num lk闪烁一次 ——可能与CPU相关；
caps lock/num lk闪烁二次 ——可能与Bios相关；
caps lock/num lk闪烁三次 ——可能与内存相关；
caps lock/num lk闪烁四次 ——可能与显卡相关；
caps lock/num lk闪烁五次 ——可能与主板相关；
caps lock/num lk闪烁六次 ——可能与bios相关；

希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。

Answer 3

我的出现这个问题是因为内存，拔下来，再重新插上就好了。