网上购买东西出现质量问题，应该由谁去跑到相关部门要检测报告？

Question

网上购买东西出现质量问题，客户说客户得先找厂家出具检测报告，想问消费者权益保护法里有这样的规定吗？如果有时那一条？到底应该由谁去跑到相关部门要检测报告？
有错别字，是客服说让客户找厂家。

Answer 1

那说明卖家的商品质量是被确认的，有几种情况会要求你提交质量凭证，卖家是天猫平台品牌授权直营店、在淘宝有关质量问题的争议中卖家提交商品正品凭证且被采信，这样就会出现要求买家举证的情况。

消法自己去找，哪一条就不用了，淘宝规则是倒置举证，买家说商品质量有问题或涉假，这由卖家进行正品举证。但卖家举证被接受，买家坚持维权，淘宝会按照法律要求谁主张谁举证。也就是由买家向厂商或国家质检部门进行检测报告的开具。

追问

正品举证包含写啥？厂家的出场合格证和销售许可？

正品举证包含些啥？厂家的出场合格证和销售许可？

正品举证包含些啥？厂家的出场合格证和销售许可？

追答

正品举证可以是采购发票、小票，授权证明等等。淘宝对该凭证单独有规则管控，不是什么凭证都可以，也不是什么时间的凭证都可以。例如发票，必须是近期的、能明确含有该商品的发票。这些能够证明商品来源的凭证被淘宝认为可信，会向买家要求提交书面鉴定报告。