面对客户的蛮不讲理,该如何巧妙地应对?

每天跟客户打交道,难免会遇到一些刁钻的Customers
如何来对付这群人?

先礼后兵
1、先要给客户好好解释,站在客户的立场,为客户着想,试图通过服务和微笑来打动客户;
2、如果客户还不讲理的话,哪就要采取以刁治刁的策略了,客户刁的话,你要比他更刁;
3、最坏的打算就是这个客户丢失了,不要了,这样会给我们有更多的时间去寻找更好的客户;
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
第1个回答  2013-08-18
耐心点吧,说伟大点为公司,自私点就为自己。不要和客户硬碰硬,态度好一点,无论他怎么生气,你就是表现得稳重一些,一般他们看见你这样就不会太过偏激的。
第2个回答  2013-08-18
你要一直保持笑容,没有一个顾客会对一个微笑着的人发脾气的,耐心的听他表达自己的意思,笑容是一个营销人员最起码的基本功。一定要学会忍。站在顾客的立场去看问题。多一些理解,就不会那么郁闷了。
第3个回答  2013-08-18
看看他是为了什么蛮不讲理,都是为了利益也没什么好讲客气的,大不了不做这个客户了
第4个回答  2013-08-18
只能默默忍受

面对客户的蛮不讲理,该如何巧妙地应对?
1、先要给客户好好解释,站在客户的立场,为客户着想,试图通过服务和微笑来打动客户;2、如果客户还不讲理的话,哪就要采取以刁治刁的策略了,客户刁的话,你要比他更刁;3、最坏的打算就是这个客户丢失了,不要了,这样会给我们有更多的时间去寻找更好的客户;...

如何应对蛮不讲理的人?
1. 保持冷静和理智:在面对蛮不讲理的人时,我们需要保持冷静和理智。不要被对方激怒或带入情绪化的状态。保持镇定可以让我们更好地思考和采取适当的行动来应对局面。如果需要,可以先离开现场,给自己一些时间来平静下来。2. 理解对方的立场和需求:有时候,蛮不讲理的人可能是因为他们的需求没有得到...

如何应对蛮不讲理的客人
建议:1、如果从事服务行业的人,遇到蛮不讲理的顾客时,用微笑稳定局势,俗话说“伸手不打笑脸人”,然后耐心听完对方的话后,自己在解释,语气要平和,不能带情趣。如果对方在无理取闹,唯有请自己上司处理了。如果对方不但蛮不讲理还要动手打人,建议请保安处理。2、如果是同事相处,对方蛮不讲理大...

如果遇到蛮不讲理的客户要咋办?
三,沉着应对,仔细分析对方的行为出发点,找到对方的漏洞,切中要害。四,是打好群众基础,一定要5261学会笼络人心,给周围的4102大众留下来良好的印象,可能就会有人来援助。五,主动出击,该强硬的时候就要强硬。六,1653对付蛮不讲理的人,一定要动脑,避免冲突的发生 ...

遇到蛮不讲理的顾客怎么办?
1、及时沟通,碰到不讲道理的人,应当及时与他沟通,尽量不要让矛盾和影响扩大。2、坚持原则,人们都有自己的想法和见解,虽然不讲道理的人可能不认可的见解,但是我们还是要坚持自己的想法,坚持原则。3、采取外交手段 直接面对是很有力的方法,但是还有一些更巧妙的办法。成功外交手段的核心是给对方一...

面对蛮横无理的人,我们该怎么办?
01、以彼之道还施彼身 遇到那种蛮横不讲理的人,你和他再去讲道理已经失去了意义,这个时候你应该学会如何“以彼之道还施彼身”。他和你如何不讲道理,你就和他一样的不讲道理,让他知道你不是好欺负的,慢慢的他也就不敢再去招惹你了。以前单位有个同事就是这样的性格,只要遇到和自己意见不...

面对蛮不讲理的人该怎么办?
及防,首先就在气势上输了。这时候应该控制自己,避免让自己发火,如果这时候发火会让自己显得很不好,且不易拉拢人心。2、沉着应对,仔细分析对方的行为出发点 ,话里是否有漏洞,如果有明显的漏洞,那么等说完,只需指出这一点,切中要害,不要给任何辩解的机会,因为既然是不讲理之人,那么肯定会...

如何说服蛮不讲理的客服?
先礼后兵 1、先要给客户好好解释,站在客户的立场,为客户着想,试图通过服务和微笑来打动客户;2、如果客户还不讲理的话,哪就要采取以刁治刁的策略了,客户刁的话,你要比他更刁;3、最坏的打算就是这个客户丢失了,不要了,这样会给我们有更多的时间去寻找更好的客户;

面对蛮不讲理的人,应该如何应对?
1、冷眼旁观,不要被对方的情绪带动 俗话说“以静制动”,当你看到一个蛮横不讲理的人时,就不要跟他谈,别试图去激怒他。可以站在一旁,静静地看对方闹,抓住等对方冷静下来,你趁机说出你的想法,如果她在闹,你继续等,就耗着她。不要被对方的情绪所带动,让自己变得焦虑不已,乱了方寸。2、...

在餐厅工作,遇到蛮不讲理的客户该怎么办?
1. 首先,确保自己始终有理。只有在顾客确实无理取闹而我们有理有据时,才需要采取行动。2. 在冲突发生时,应保留证据并寻求管理层介入。不要独自面对,而是及时通知领班或大堂经理,由他们来处理问题。3. 保护自己不受侵害。不要因为对方的无理行为而忘记自己的安全是最重要的。近期一个视频案例中,...

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