日语：中译日，关于售后方面的问题，三句话。

Question

我的意思是说，如果收到商品（鞋）时发现有问题话，是可以进行交换的。
但是现在您已经修理好了，如果不影响使用的话可以继续使用。
当然，以后要是有任何质量问题，所修理的费用我方愿意承担。

Answer 1

申したかったのは、商品が品质的な问题が発生する场合、商品の无料交换は可能です。
今回はもう修理したと闻きましたので、もし问题がなければ、そのまま続いてご使用しても问题はありません。
もちろん、今後、もし再び品质的な问题が発生したら、修理代はこちらに负担させていただきます。

说句个人想法。你这样的想法完全是中国式的，日本人很难接受。
首先，貌似确实发生了质量问题，但是通篇却没有道歉，这是让日本人很难接受的。
其次，按照日本人的习惯，这次的修理费也理应有你方负担，什么以后发生问题负担修理费，会让人增加反感。
然后，这次貌似是客人由于种种原因自己自费修的，而没有通过你方。从这一点上又是需要严正道歉的地方（售后服务不到位），文中却又轻描淡写。如果上述我猜想的假设都成立的话，你的日本人客户很难满意。

追问

我也有些莫明奇妙，发信问日本人，以后要是发现有质量问题应该可以马上找我换的，还问要不要帮出修理费，日本人发信给我说，没有说过让我担修理费的事，只是想确认这个事而已。

这封信意在告诉对方，如果收到商品时有问题可以马上换，但如果修了，影响了二次销售，以后的服务愿意跟进。

追答

明白了，日本人是想问，他在外面找别的地方修过了，由于不是你们给修的，他担心再出问题你们不保修了。
站在商家的立场上考虑，我建议你这样回复他。
是质量问题，我们是会继续负责的。但如果是您这种情况的话，如果其他地方修理的时候对商品造成了伤害，我们是不负责人的。
日本人有这样一种认识，商品一旦自己因为修理原因，拆开或拿给第三方修理，造成的后果不由收货方承担。你们公司还继续跟进，日本人会很满意的。不过以防万一，最好还是把上面的话加上比较好，下面是翻译。

商品自身について品质的な问题がある场合、当社は责任を持って修理、また交换などのサービスを差し上げますが、もし自分で修理に出した场合、その际に商品の品质に悪い影响が出た场合、当店は一斎责任を负いかねます。ご了承ください。

Answer 2

お买いになった商品（靴）は、届いた时点で何か问题があると确认されれば、新品と交换することができる。
ただし、现在そちらは修理完了で、使用には差し支えなければ、ご使用ください。
当然、その後に発生した品质问题については、修理代はこちらが负担すべきでございます。

Answer 3

もしもお靴はお手に入る时に、なにか问题があったら、ご交换ができますが。お客様は自分で修理していらしゃったので、适当ならお使い続けください。以後、なにか质量の问题があるの场合は、修理の费用を支払わせていただきます。

Answer 4

もし商品（靴）に発覚した问题とは、交换の。
でも今はもうお修理しても、もし使うことに影响しませんなら使い続けることができ。
もちろん、これからもしいかなる品质问题、修理の费用は当方を负いたく。

Answer 5

かつて私の目の前で并べる1段の诚実な爱情があって、しかし私は大切にします。もし更に私の一回の机会に天に升るならば、私はその女の子に対して3つの字を言うことができ(ありえ)ます：私はあなたを爱します。もし1つの期限决めるならば、私はなことを望んで、1万年…

Answer 6

怎么样看这个啦