为什么我没用流量，它也扣我钱？

Answer 1

您可以凭手机服务密码登陆网上营业厅或掌上营业厅查看话费使用明细，如有疑问可以拨打客服电话咨询。

Answer 2

你和我一样的情况，我也是没用流量每个月也扣钱，最后我到营业厅去停了。

Answer 3

可以去营业厅问问，或者打客服电话查询一下

Answer 4

以江苏联通为例：产生此类问题的原因有：
1、个人热点功能导致的流量。
启用或忘记关闭“个人热点”功能，同时未设置加密，就存在其他支持WIFI的终端与其连接，利用其上行3G信号上网，导致出现流量的现象。
2、终端其他软件功能导致的“异常”流量。
1）智能操作系统后台运行程序产生流量。
智能终端目前采用的IOS、Android、Symbian等智能操作系统为多任务操作系统，允许互联网应用软件在“后台”运行。
这些互联网软件包括：浏览器、邮箱、即时通信类软件（如QQ、MSN）、社区类客户端（如开心网、人人网）、基于位置服务类应用软件（如导航类、地图类）、某些商务财经类软件（如股票软件）等。
没有正常关闭这些软件，而打开其他应用，会导致这些软件于后台继续运行产生用户未感知的“异常”流量，建议正常关闭上述互联网应用软件，或在不使用数据业务时，关闭手机数据业务开关。
2）智能终端软件提供推送服务或自动更新产生的流量。
建议正常关闭上述软件，避免后台运行产生流量，或在不使用数据业务时，关闭手机数据业务开关。
如您仍然对于流量方面有所疑问也可与当地客服进行咨询核实。
百倍用心，10分满意来自：求助得到的回答

Answer 5

您好
您可以凭手机服务密码登陆网上营业厅或掌上营业厅查看话费使用明细，如有疑问可以拨打客服电话咨询。

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