物业公司前台接待岗位职责主要有23条，分别如下：
（1）负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理；
（2） 负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交；
（3）负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机；
（4） 保持前台环境清洁；
（5）负责公司文件打印，协助复印等工作；
（6）负责报刊订阅及邮件分发管理，协助来访客人的接待、公司会议后勤工作；
（7）负责收取所有公司来往邮件、包裹、报纸、资料，并进行登记后，交上级领导处理；
（8）铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”；
（9）接听电话时用规范的语气说：“您好，领袖城物业管理处！”或“您好，领袖城物业管理中心！”；
（10）来电人提出要求，必须及时记下。如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、房号、相关事项；
（11）接电话时必须注意礼仪：语速平和、保持自然、得体、大方的形象，身体不得倾斜、不得嘴里吃东西、不得前仰后合、说话时控制音调、不得过于吵闹，接电话时周边工作人员不得吵闹，并提醒其他人员；
（12） 接电话尽量长话短说，如遇客人投诉电话，需安抚情绪的，应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
（13）接电话不得先于来电人挂机（私人电话除外）；
（14）前台包括整个前台及办公区域必须保持整洁、干净、无灰尘、无污渍；
（15）除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物；
（16） 前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行；
（17） 协助保洁专员做好前台的清洁工作；
（18）日常工作以前台接待为主，复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。
（19）须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法，当行政专员没空的时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明，由领导安排人员在前台；
（20）打字速度不得低于50字/分钟。会用Excel制表、Word文档及运用简单的公式；
（21）重要事件需及时向直接领导汇报；
（22）公司需进行培训、或召开会议时，须提早15分钟小时到现场，协助做好一切准备工作，不得无辜缺席；
（23）了解与物业相关的法律法规《物业管理条例》、《物权法》、《住宅室内装饰装修管理办法》等；
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
（二）沟通职责：
A.外部沟通：
1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：
1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、完成部门安排的各类临时性任务。
前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。
其通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务，迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。
扩展资料：
任职要求
有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；
2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；
3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；
4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；
5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。
6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐。
7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏。
8.声音柔美，富有亲和力。
9.善于处理突发状况（残疾人除外）。
10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。
参考资料：前台接待_百度百科
1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
（二）沟通职责：
A.外部沟通：
1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：
1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
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1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务；
1，负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2，负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3，负责办理业户入住、装修等有关手续
4，负责组织收集业户意见
5，值班收费工作
6，完成领导安排的其他工作。
1，熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。
2，严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。
3，严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。
4，严格按照服务规程做好访客登记。
5，严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或经理处理。
6，严格按照服务规程办理其他相关业务。
7，客户服务中心的职责。
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一、接待来访业主\/住户 负责接待来访的业主、住户，对其进行有效的沟通，了解其需求和意图，并及时传达给相关部门或人员，确保服务质量。二、处理报修、投诉事宜 物业公司前台接待是处理业主报修、投诉的重要窗口。接待人员需详细记录报修内容，及时安排维修队伍进行处理；对于投诉，要认真倾听、记录，并及时向...
物业前台接待岗位职责
物业前台接待岗位职责1 1、负责接待工作，做好来访登记;2、负责为业户办理入住、装修手续，处理业户咨询、投诉、回访等工作;3、负责物业费等简单费用收缴;4、熟练使用办公软件，有团队合作精神。5、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强 物业前台接待岗位职责2 1、接待顾客咨询和投诉，...
物业前台岗位职责
物业前台岗位职责涵盖了接待、信息处理、文件管理、行政支持等多个方面，旨在为客户提供高效、专业、周到的服务。以下是具体职责内容：1. 在前台接待主管的指导下，按照规定的程序和标准，为客人提供高质量的接待服务。这包括及时响应客人需求，确保服务标准一致性和专业性。2. 负责访客和来宾的登记、接待和...
物业前台岗位职责
1. 对物业主任负责，完成领导交办的工作。2. 迎接客户热情主动，保持仪态端庄、仪表整洁。3. 严禁空岗，遇特殊情况需向客服部主管请示并有人接替。4. 礼貌接听电话，准确记录并传达电话内容。5. 回答客户询问准确、清楚，注意客户隐私保护。6. 耐心解答客户各种问题，保持百问不厌的服务态度。7. 熟悉...
物业接待员是干什么的
物业接待员的工作内容为：1、掌握接待、礼仪常识，物业管理专业知识，对业主做到礼貌热情，可以熟练回答业主提出的各种问题；2、负责现场\/电话接待业主的投诉、报修并做记录，及时派相关责任人处理，跟踪事件的进展；3、负责报修\/投诉的回访，负责记录的整理并在领导需要时提供数据支持；4、负责各种物品的发放...
物业前台工作职责
来函、传真等收发登记工作，是前台的日常事务之一，需确保信息准确、及时传递，维护公司正常运营。最后，前台还需完成上级交办的其他任务，展现专业与灵活，适应管理需求变化。物业前台工作职责广泛，涉及客户接待、信息管理、客户服务等多个方面，是提升服务质量、塑造品牌形象的关键环节。
工作物业管理公司的前台接待员
工作物业管理公司的前台接待员 岗位职责明确，对客服主管负责，进行前台、楼层巡视与督导，分配及管理所辖区域工作，确保为客人提供优质服务。熟知各岗位业务流程与技能，负责会议室、客房卫生管理及接待，确保员工休息与临时接待任务的顺利进行。主持班前班后会，检查员工仪容仪表，准确传达上级指示。进行部门...
物业前台岗位职责
物业前台岗位，是大厦沟通的窗口，其职责如下：首先，前台需接听咨询、维修电话，将信息及时准确地传递给相关部门，确保工作流程顺畅。其次，负责维修单的开具与跟进，同时汇总仓库领料信息，管理维修事宜，确保设施维护工作的高效进行。接待各类客户及访客是前台的核心职责，需及时处理客户在大厦内遇到的困难和...
物业前台岗位职责
物业前台岗位职责，作为物业管理的核心环节，确保了客户与物业间的高效沟通与服务，主要职责如下：接待服务与客户维护：前台人员需及时记录客户看房信息，协助客户完成入住手续，负责日常收费管理，同时与街道办、房屋中介等合作伙伴保持良好关系，确保服务链的顺畅。安全管理与监督：负责对外来人员的到访登记，...
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物业前台岗位主要职责如下：确保按规定着装，提前10分钟上岗，清点交接物品，详细了解交班人信息，做好交接工作。负责早上7:30-8:10巡楼，以及8:10-8:50电梯礼宾服务。接收、分发报纸、信件，并做好签收工作。接待大厦来电来访，主动与客户沟通并记录。提供大厦会议服务。提供中海大厦个性化便民服务。检查并...
