我电脑每次重新开机启动后，都无法识别usb（鼠标和u盘）

Question

我电脑每次重新开机启动后，都无法识别usb（鼠标和u盘），在管理，设备管理器中每次手动更新安装一遍standard enhance pci to usb host controller就可以了，每次开机都这样，求助解决方法。
就是这个感叹号，每次重新安装一下就好了，再重启，又是感叹号，usb又不识别。鼠标在开机进入windows界面前鼠标灯就自动熄灭，启动不起来。也试过把usb省电勾去掉，也没用

Answer 1

1、首先，如果鼠标出现没有反应的情况，可以把鼠标拔下来，然后插到电脑的另一个USB插口上面，刚插上可能系统不会识别，所以，在这种情况下你最好先重启一下，然后再开机时一般问题也就解决了。

2、如果换了插口，并且也重启了，但是鼠标依然没有反应，这时要考虑一下是不是现在的鼠标驱动已经损坏。如果系统是win7那么可以先把现有的驱动卸载，然后再插上鼠标，系统会自动识别新的硬件，就会重新安装新的驱动。首先打开电脑属性。
这里的操作需要先用一个ps2接口的鼠标来操作。操作完成才可以插入USB鼠标。在电脑属性页中，打开左上方的设备管理器，因为所有的电脑硬件全部都会显示在这里，硬件的驱动信息也是可以清楚的显示。

3、进入设备管理器，找到鼠标选项，打开之后，双击鼠标选项，打开鼠标属性页，这里有现有的鼠标驱动信息。

4、在鼠标属性页中，有关于驱动程序的详细信息，在最下面是一个卸载按钮，这就是卸载驱动的按钮，用鼠标点击这个卸载按钮，卸载当前的鼠标驱动。
5、现在，把ps2接口的鼠标拔下来，重新插上USB鼠标，插上之后，系统一般会开始自动安装驱动。如果没有安装，就再打开刚才的鼠标属性的页面，点击更新驱动程序按钮，更新一下驱动。一般如果是驱动原因的话，通过此方法便可以解决。
6、如果通过上述原因依然不能解决问题，很有可能 是最近有比较大的硬件改动，比如换了评析换了cpu等，因为硬件间的不兼容才导致了这些问题，应该重新安装系统，以便让这些硬件达到最大程度的兼容。

Answer 2

您好，
这种情况一般是因为您安装了国内的优化软件，比如360优化大师、金山优化大师等。
您可以卸载这类软件，重新安装一次USB3.0的驱动程序，下次再启动就不会出现问题的了。

Answer 3

安装过大势至之类软件卸载后残留的重新下载设置正确后再卸载

Answer 4

　　两个办法：一是进BIOS，看看USB口是不是禁用了，重新正确设置；二是进控制面板，打开添加硬件，扫描，确认添加。也许就解决了。

追问

方法一，试过了，没用，方法二，找不到添加硬件

追答

你安装的是什么系统呢？

追问

windows7

Answer 5

您好：
以下方法供您参考：
您好，建议您到下面为您提供的官网，然后把你电脑后面的序列号输进去，然后下载跳出了的驱动。然后安装，应该就能用了。
您需要登陆戴尔官网进行驱动下载:
http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh

追问

试过了，没用

追答

您咨询一下客服吧。

追问

客服更二，让我重装系统，重装系统还用找他呀

追答

客服人员估计也是根据您的情况，说的意见，您可以借鉴一下。