选择你最熟悉的某个行业或企业作为案例，谈谈应该如何做好客户服务管理的心得体会。

Answer 1

第一：信言不美，美言不信。善者不辨，辩者不善。知者不博，博者不知。圣人不积，既以为人己愈有，既以予人己愈多。天之道，利而不害；圣人之道，为而不争。
第二：实其腹，虚其心；强其骨，弱其志
总之，在为人，予人的原则下；按照替代客户的关键职能的方针即可（就是将自己的服务镶嵌入客户的价值链里）
总之，在为人