如何从交谈的表露操纵人心？

Answer 1

通过交谈去直接了解人性是最重要的方式。要注意在交谈中不能有任何不适合的气氛和环境。应当创造一个自然的、愉快的、轻松自如的谈话气氛。不一定要在目的地提什么关键问题，可以随心所欲地谈些无关紧要的话题。在淡话中，通过对方发表的对各种各样问题的看法和采取的态度，去把握他的心理、个性和胸怀，要善于区分对方的话语中哪些是真实的、能够体现其个性的语言。哪些是信口开河、不表示任何意义的语言。

通过交谈你可以认清哪些人最可能骗你。例如，某人可以从你这里得到不少好处；某人觊觎你的某样东西；某人一定要你接受他的建议等等，这些人都有可能骗你。

不迷信一个人的过去。一个人过去从来没骗过你，并不能肯定他现在不骗你。

不受外表的蒙蔽。一个人诚实与否，是不能用眼睛看出来的。

揭露骗子。如果你发现了一个骗子，不能睁一眼闭一眼就算了。这样他会继续行骗。

表明你只要事实。让人们都知道，你只尊重说实话的人。

听到不愉快的事，不要紧张、生气，否则，下次别人只好骗你了。

人的思想来源于对事物的认识，再加上主观因素的影响，就产生了许许多多的理。在这里把“理”归结为四种：道理、事理、义理、情理。

道理，指天地万物自然生化之理，也就是自然界的规律。

事理，指社会事务运作的理，比如政治、军事、交通等方面的法则和规律。

义理，人伦道理、礼仪教化之理，相当于道德礼仪学说。

情理，人的性情之理。

西汉杨雄《法言·问神》云：“故言，心声也，书，心画也。声画形，君子小人见矣。”清人龚自珍《别车丈人文》云：“我思孔烦，言为心声。”这两句话的意思都是说言语是表露心迹的声音，闻其言，就能知道他的德行。孔子在偾日》篇中也说过：“不知言，无以知人也。”如果不善于分析别人的言论，辨其是非善恶，也是无法正确考察一个人的。

古人的名言，对我们很有启示。我们可以通过辨析考察对象的言语来了解和掌握他们的德才行为。因此，言语辨析法不失为领导者知人的有效方法。

言语谈吐可以反映一个人的才能学识，这是许多实践所证明了的真理。如古代的“诸葛亮舌战群儒”，纵横家苏秦靠游说获五国相印。这是在洋洋万言中表现其才能学识的范例。有的还可以从一句话中识别其才能学识的优劣。

三国时期，钟会7岁时，其父带着他和他哥哥去见魏文帝曹丕。他哥哥见到皇帝很惶惧，汗流满面，而钟会却从容镇定。曹丕问他哥哥为什么出汗，他哥哥答道：“战战惶惶，汗出如浆。”又问钟会为什么不出汗，钟会回答道：“战战栗栗，汗不敢出。”于是曹丕从钟会一句话中发现他有胆智、有奇才。

更有意思的是有的领导者还以对方说话声音的大小来鉴别选拔人才。如日本永守重信在选用人才上，利用“说话听声”的办法。来鉴别对方是否有朝气、有魄力。其方法是：首先准备一篇文章。让受测对象挨个读下去，或让他们到大街上，站在过往行人很多的车站前为公司宣传。这两项，不仅要听其声音大小，而且观察其是害羞，还是满怀信心地读、讲。另外，有时还让他打一个电话，观察其挂电话的方式，如何措词、声音大小、说话态度等。永守重信的依据是：对事物有信心的人，在谈话时总是能发挥主动性去吸引住别人。他的看法是，说话声音大的人能干事。他官称，按这种方法鉴别选中的人，干得都不错。

应当注意的是：无论从洋洋万言或一句话中，还是从声音大小中来识别人的才能学识，都离不开国情、地情、时情和人情等客观环境，离开了这些环境，就无法做出正确的鉴别。另外，领导者要特别注意鉴别那种咀尖皮厚腹中空一的夸夸其谈者，不要把夸夸其谈误认为是才能学识的表现。如果不注意这一点，就要吃大亏。这在历史上也有教训。成语“纸上谈兵”，讲的是赵国名将赵奢之子赵括的故事。赵括其人，夸夸其谈，本是缺少实际作战经验之辈；听了秦国反间计的赵孝成王，不听赵奢对赵括的评价，把一个只会饶舌的假人才委以重兵，结果四十万赵军全部覆灭，赵括也中箭身亡。

从言语中操纵人心的德才行为，看起来很简单，事实上却不是件容易的事。

因此，我们领导者在使用言语操纵人心时，还要辅之以实际的考察，这样才能更准确地识别真假人才。

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