买了一双特步的鞋子，发现是假货，想退货，卖家不同意，要提供证明，请问如何弄证明？

Question

鞋子回来，发现鞋里子是块硬纸板一样的东西，多出来的线头还是拿胶布粘的，卖家就一直说他们有官方授权，是正品，叫我提供证明。淘宝客服介入，打了一通电话，由于在休息没接到，我回过去，那边客服就说他不管售后问题，只能帮我跟售后预约，售后打不打他也管不了，于是售后一直没电话过来，就只发了个邮件叫我提供证明。请大神帮助，重赏，还可追加，在线等！！！

Answer 1

提供购买时的发票以及收货单据，扫描后传过去，仍旧解决不了，通过淘宝客服投诉

Answer 2

去实体店特步专卖店验货。之后把真假货照片对比图发给他们。

Answer 3

直接找淘宝客服就行了

Answer 4

应该可以找特步专卖验货啊