是这样的,我有一个做工程的客户,是第一次联系,因为不知道他需不需要,他就就让我把资料跟价格发给他,我用邮件发给他以后,就发条信息告诉他,然后他就说我烦,我就说:你需要我们的产品。我只是介绍给你,要是你不需要,跟我说,我就不会打扰你的,(补充一句:我跟他用的一直是“您”)然后他就说我有病,我也回他了,因为怎么可以无缘无故就骂人,然后他就马上打电话过来骂我,第一句话就是:你他妈的有病是吧?然后,我就更火了,直接跟他骂上了,我最后还补充了一句:你才有病!神经病!你们说,这个到底是谁先错的?
与顾客发生争吵如何挽回
1. 首先,我们应该保持冷静,并认识到争吵只会使情况变得更糟。我们要承认自己的错误和不足,并向顾客道歉。我们可以表达我们的歉意,并保证将采取措施来解决问题。这样做不仅可以平息顾客的怒火,还能重建与顾客的信任关系,显示我们对顾客的重视。2. 接下来,我们可以提供合适的解决方案来满足顾客的需求。
服务员和顾客吵架了,怎么说话?
服务员和顾客吵架了,服务员首先应该和顾客道歉,然后把事情原委说出来。
与顾客发生争吵如何挽回
当与顾客发生争吵时,首先需要冷静下来,控制好情绪。不要认为顾客是错的,而是要试着站在他们的角度去理解他们的不满和抱怨。如果发现自己有错,一定要诚实地道歉,并找出解决问题的方法。如果发现自己没有错,也不要争吵,要耐心听取顾客的意见,并试着找到妥协的方式。只有这样,才能有效地化解争吵,...
老板与客户发生争执怎么处理?
保持冷静和礼貌。在处理争执时,不要激动或愤怒,也不要采取攻击性的态度。保持冷静和礼貌可以帮助你更好地控制局面,并尽可能地缓解紧张气氛。先听客户的意见。在解决争执之前,先听客户的意见和看法。客户可能会有一些误解或不满,通过倾听客户的话语,了解其需求和关注点,可以更好地理解客户的想法。...
和客户冲突了该怎么处理?
一、有话坐下说 一方面是要对投诉者待之以礼,另一方面有其科学依据。据心理学研究表明人的情绪在站着时比坐着时更容易唤起,一般人们吵架时都会站着。这是因为人在坐着的时侯血液的循环要比站着时慢。二、反馈式倾听 即在倾听对方的倾诉时要主动并且注意给予反馈,包括点头等肢体语言的配合。主动...
服务员和顾客吵架怎么办啊!??
服务员可以寻求身边领导的帮助。首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹,而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候,要保留证据,可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理,由他们出面来处理这件事情。而不是自己冲动的去回对或直接站出来和他成为对立面。要保护好自己。前段时间有一个...
供应商和客户吵架 供应商方应该如何挽回
先要做的主动认错,认真接受客户的批评,请他出来吃个便饭,酒桌上多拍点马屁,色的客户就给你找个妞陪他,或者含蓄的塞个红包给他,这样说不定以后还能做哥们呢,这是供应商对我用的小套路,望采纳
如何处理好店员与顾客的争吵
首先,你要做好你自己的本份,不要犯错,把工作做到最好!如果顾客难为你,你可以以笑容来面对他,不要对客人拉下脸,客人无论说什么,你都要保持笑脸面对。。。对客人提出的无理要求,你可以耐心的向客人解释、分析,为什么客人的要求我们很难办到。。回答不好,希望其它人不要骂人。我是来赚分的,...
领导把跟客户吵了一架,还理直气壮客户问的都是啥问题,事多。现在客户也...
我觉得你可以私底下把客户请出来吃一顿饭,然后跟他说一下是什么原因,替你领导跟客户赔礼道歉,我觉得因为不是你直接跟客户吵架,他应该不会不理你吧。
跟客户吵架了该如何缓解之间的隔阂
有些客户就是这样的,你越对他好,他越觉得你比他矮一截,从一开始你的态度就错了,客户就是朋友,没有什么毕恭毕敬的,不过现在你发火也是对的,起码证明自己也是有血性的,至于关系这种东西,隔几天再联系,一开口就笑脸相迎,就相当于这个事没有发生过一样。