在淘宝上面买的手机 确认收货还不到15天 手机就出现了问题 我已经付款了 还可以换货、退货吗？
手机拿到手还不到15天 手机屏幕就坏了 我也没有摔 就花屏了 现在怎么办 可以退款吗？ 换货也行 现在手机坏了 谁要承担主要责任？ 来回运费谁要出？
第1个回答 2013-05-07
质量问题肯定运费是由卖家出，你可以先和卖家商量解决办法，如果商量结果不满意，你可以直接投诉，淘宝会维护你的合法权益的。但是投诉是在确认收货后才能投诉。你可以跟卖家商量无果的情况下，给卖家说：你不解决我的问题我就投诉。。。这样卖家一般都会很积极给你解决问题。当然这个是在你的东西真的是质量问题的情况下
第2个回答 2013-05-07
你好，如果你是正常使用坏的，是卖家的责任，如果是你摔坏的，压坏的，就是你的责任，可以和卖家商量商量商量，换货本回答被提问者采纳
第3个回答 2013-05-07
淘宝上很多手机商家的还是有一年保修之类的服务的，查一下卖家的承诺条款，跟卖家进行协商。
第4个回答 2013-05-07
别确认收货 拿到货需要开盒检查的 要是破损 一定要拒收 不然卖家也不负责的
第5个回答 2013-05-07
先跟买家沟通,解决不了再请求淘宝客服介入.问题肯定能解决.
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