我是淘宝卖家,被买家恶意差评,还要求售后退款,我要怎么申述?

我之前也主动提出可以给他退款,他不要,现在给差评后又要来退了,纠结

这有什么好纠结的,幼儿园数学题的难度啊。

如果你同意退款退货,且商品不影响二次销售,那你直接选择同意维权要求就可以了。全额退款没有后续问题。如果对方以假冒为名什么的,那你让他找客服介入处理就是了。客服介入一样是退款解决,不存在买个东西还能赚大钱的事情。

全额退款完成后,通过不合理评价投诉入口,提交这个交易订单号,可以申请撤销这个差评。
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第1个回答  2013-05-08
把截图留着。所有证据,邮寄单据什么的都留着。找淘宝客服,先打电话人工客服。再按照人工客服提示向客服发申请。只要你有充分正确合理里的理由 ,。就没有问题。不过顺便问一句,是不是七天自动付款的,还是他确认到货后付款的。你的货问题出在哪了?
第2个回答  2013-05-08
收集证据,然后找淘宝客服处理
第3个回答  2013-05-08
找淘宝客服么
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