做酒店客房服务 工作车（手推车）上 有哪些东西 说出十种，谢谢！

Answer 1

1，一次性消耗品

包括牙刷，梳子，肥皂，浴帽，香波，沐浴液，棉球棉签，指甲锉，茶叶，拖鞋等。

2、印刷品

包括印刷品：早餐单宣传品等各类印刷瓶，信纸信封，工作报表等。

3、棉织品

包括棉织品：床单，枕套，毛巾，地巾，浴巾，马桶坐垫等。

4、消费类物资

包括饮料，方便面，矿泉水，八宝粥等。

扩展资料：

房务工作车是为了工作人员，更快，更好的清洁房间，并一次性将房间内用品补给到位。

酒店客房服务员工作流程：

班前准备

1，按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班。

2，认真参加班前会，做到对当天工作心中有数。

3，备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。

参考资料：百度百科——客房服务

Answer 2

1、床单

2、毛巾

3、浴巾

4、拖鞋

5、洗发液/沐浴液

6、肥皂

7、牙刷

8、梳子

9、拖布

10、空气清新剂

扩展资料：

1、服务员进房间要先敲门，进门之后第一步是打开窗户，然后收拾垃圾，倒掉。

2、接下来就开始整理床，要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，按照铺床程序一一换上。

3、这一切结束之后开始打扫卫生，要注意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。

4、很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等，在整个清理过程中都需要认真对待。

5、打扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。

6、最后一步就是把房间消耗掉的物品补上，如果有丢失的物品，则要记录并上报客房文员。实习期间就发生了一件客人损坏一个烟缸的小事情，由于客人还没走，当客人回来时由服务员向客人说明情况，最终是客人要赔偿的。

7、客房部服务员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，服务员要知道一般的消防知识。额外的，服务员还应对本酒店的环境和本市比较了解，这样会为客人提供更多意想不到的服务，让客人更加满意。

参考资料来源：百度百科-客房服务车

参考资料来源：百度百科-客房部

Answer 3

工作车上物品有地巾、浴巾、毛巾、牙刷、香皂、面巾、抹布、马桶刷、香皂、洗衣粉、消毒液等。

摆放标准：

1、第一层要求摆放干净布草（地巾、浴巾）。

2、第二层要求摆放一次性用品（牙刷、香皂、梳子、手纸、面巾纸、火柴、
封条）。

3、第三层要求摆放各种抹布类（湿抹布三块、干抹布两块、口布两块）笤帚、
簸箕、胶皮手套。 

4、第四层要求摆放各种回收物品。

5、清洁篮应配备（马桶刷、浴盆刷、洁厕灵、84 消毒液、香皂水、洗衣粉）。

扩展资料

清理房间要按照操作程序进行、具体做法是：

1、敲门：把工作车推到所要打扫房间门口，站立的姿态要端正，用中指轻敲房门三下，报名自己的身份“服务员”，敲门的力度要适中，不能太轻也不能太重，轻了客人听不见，重了让人感觉不礼貌。

三四秒如房内没有回答，再轻敲三下，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门(如发现客人在睡觉，就不用敲门通报，也不能进房，而是将房门轻轻关上，如发现已惊扰即道歉，退出房间，关好房门;如客人在房，要立即礼貌的询问是否可以进行工作提供所需服务)。

2、拉：清扫房间时，必须先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。

3、倒：倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进马桶里，另注意住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。

4、撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或刷洗，如果走客房间里有餐具，通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草及时送回库房。

Answer 4

1、一次性消耗品

包括牙刷、梳子、肥皂、浴帽、香波、沐浴液、棉球棉签、指甲锉、茶叶、拖鞋等。

2、印刷品

包括印刷品：早餐单宣传品等各类印刷瓶、信纸信封、工作报表等。

3、棉织品

包括棉织品：床单、枕套、毛巾、地巾、浴巾、马桶坐垫等。

4、消费类物资

包括饮料、方便面、矿泉水、八宝粥等。

扩展资料：

房务工作车是为了工作人员，更快，更好的清洁房间，并一次性将房间内用品补给到位。

酒店客房服务员工作流程：

一、班前准备

1、按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班;

2、认真参加班前会，做到对当天工作心中有数;

3、备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。

二、上岗后的工作

1、每天根据宾客起居情况对自己所负责区域及时进行清理;

2、卫生工作要严格按操作规程进行，卫生工具要注意保养，不得混用;

3、认真执行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防止再次污染;

4、清理房间严禁摆弄宾客物品，必须移动时，要恢复原状，清理后要注意锁好门窗，确保宾客财务安全;

5、客房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房;

6、清理房间要按照操作程序进行、具体做法是：

敲门：把工作车推到所要打扫房间门口，站立的姿态要端正，用中指轻敲房门三下，报名自己的身份“服务员”，敲门的力度要适中，不能太轻也不能太重，轻了客人听不见，重了让人感觉不礼貌。

三四秒如房内没有回答，再轻敲三下，用钥匙把门打开，打开之后，将房门推开三分之一，再敲三下门(如发现客人在睡觉，就不用敲门通报，也不能进房，而是将房门轻轻关上，如发现已惊扰即道歉，退出房间，关好房门;如客人在房，要立即礼貌的询问是否可以进行工作提供所需服务)。

拉：清扫房间时，必须先拉开窗帘，打开窗户，拉窗帘时要检查窗帘是否有脱钩或被损坏的现象，如房间有异味，可喷洒空气清新剂。

倒：倒烟缸和垃圾桶。倒烟缸时要注意烟缸内的烟头是否有熄灭，以便消除隐患，注意不要把烟头倒进马桶里，另注意住客房报纸或其它纸上客人写字不能仍。

撤：撤出用过的脏杯子，及时更换或刷洗，如果走客房间里有餐具，通知餐饮部。撤床单、被罩、枕套放入布草袋里，并拿干净的放回房间，如有损坏布草及时送回库房。

Answer 5

包括一次性消耗品：牙刷、梳子、肥皂、浴帽、香波、沐浴液、棉球棉签、指甲锉、茶叶、拖鞋。

包括棉织品：床上用品、毛巾类。

包括清洁用品：消毒液、清洁剂、刷子、抹布、小桶、垃圾袋。

酒店客房工作车使用规定

1、使用工作车时，只允许拉，不允许推。拉车时必须沿楼道中央行走。

2、工作车在楼道停放时，必须距墙15cm。

3、工作车零件松动、使用不灵活，应及时维修。

4、发现楼层墙壁纸破坏时，应及时向领班和主管汇报，并及时维修。

扩展内容：

五星级酒店评定过程

“全国旅游星级饭店评定委员会”（非全国旅游星级酒店评定委员会）是负责全国饭店星级评定工作的唯一最高机构。全国星评委下设办公室作为办事机构（以下简称“全国星评委办公室”）。

全国星评委办公室设在中国旅游饭店业协会秘书处，其办公地址为：北京市建国门内大街甲9号国家旅游局。

五星级饭店均在评定或评定性复核后的第三年接受评定性复核，自2013年起调整为满三年期后接受评定性复核。 

酒店提出五星级申请后，所在地旅游饭店星级评定机构审核初评后逐级递交至国家星评委，由国家星评委指派检查员进行检查测评。检查分为两部分，一部分是明查，即对酒店的硬件设施进行全面检查，酒店必须在610分的硬件分中达到420分才能进入下一个程序，即暗访部分。

星评委人员以客人的身份来到酒店，在不让酒店知道的情况下，对酒店的清洁卫生、服务质量、维修保养等进行暗访，并在暗访中给酒店评分，酒店的得分率达到92%以上才算通过，最后由国家星评委授予五星级的标志和证书。星评通过后，国家星评委每年还将对五星级酒店进行一次复核。

参考资料来源：百度百科-五星级酒店