淘宝拒绝退款能不能成功 高分悬赏

Question

我是一个新卖家 主要销售征途点卡 ，有一天有人（甲）问我 还有没有点卡 我说有 然后他说7张 我说有 ，他说 那我拍了哦 ，果真有一个提示出来，并且已经付款 然后他就催促我 他给了我一个账号 要我快一点 我给他卡密（平台）让他自己冲 突然他就下线了 然后我就觉得不太对劲 去看了一下记录 原来拍下物品的不是他 而是另外一个人（乙） ，但是时间却和甲说的一样，甲说：我现在拍。 就有了提示，甲说我现在付款，也有了提示。 也 怪我 当时没注意 然后真正付款的人就开始问我可以发货了么？ 我一看乙的买家留言是 天龙八部的，我说怎么回事呀 乙就说 是甲找他 问乙要不要便宜的天龙八部点卡 让乙拍我的链接 乙也没有给我联系 我和乙双方都有与甲的旺旺聊天记录 原来甲是骗子 利用我的店来骗点卡
现在的问题是 我有平台点卡的购买 充值记录 双方也都有聊天记录 现在乙以没有收到货为由申请退款 我拒绝了 列出了和骗子的聊天记录 点卡的销售记录 和平台查卡的记录
拒绝退款能成功么？

Answer 1

只能通过淘宝投诉来解决，尽快通过淘宝申诉，要不然时间到了系统会按照默认处理的，保留好你的这些证据。