在淘宝上买了东西，不满意，退货了快递单上显示签收了，是草签，后来卖家说没有收到货，让我给快递打电话

Question

在淘宝上买了东西，不满意，退货了快递单上显示签收了，是草签，后来卖家说没有收到货，让我给快递打电话，我打了停机，她让我给总部打我没打，说让淘宝介入吧，投诉了，然后他上传的证据是说我拒绝联系总部，我上传的证据是快递单和物流签收图片，还有她跟我的聊天记录说“当天他搬家了，我说你搬家怎么不告诉我，他说我也不知道你寄东西了呀，我说我12号就说了要退货的，但是签收的时候是中午他下午才搬”。请问我有胜算吗，请求有经验的朋友帮忙解答

已经提问了一次，回答都不满意，准备追问的，但是不小心点成了采纳

Answer 1

胜算必须有，卖家在网上没有及时修改自己的退货地址是其一，其二是没有主动告知买家地址即将变动。货物他们应该是收到了，现在是跟你打太极，没关系，就让淘宝介入，保留好底单就可以了。

追问

你遇到过类似的情况吗？是不是让淘宝介入只有两种可能，要么有损失，要么卖家损失，有没有可能是淘宝赔的？

追答

是的，小二肯定会站到你这边，不用想，直接介入吧！

Answer 2

没有胜算，虽然这个回答依然不满意，但事实如此。

收货人声明未收到货，淘宝介入时会要求发货方，也就是你，提交收货人的签收底单凭证。你可以找为你发货的快递公司索要收货人的签收单照片或传真件，然后上传到退款申请中去，这是有效凭证。你的发货快递单、物流签收图片只能证明你发货，无法证明发货后收货方已经收到。

如果无法证明收货人已经收到你的退货，这个退款申请淘宝一般不会支持。

追问

但是有可能是因为她修改了地址导致没收到货呢，这个也是我的责任吗，真是郁闷啦

追答

她修改地址导致没有收到货这个理由不成立，现实操作中，你发回退货只有唯一地址，收货人无权也无法在运输途中对你的地址进行修改。如果收货人给你的是错误地址导致货物没有送到，那运费损失是收货人承担，但货物本身不可能因地址错误导致灭失啊。要么被误签收，要么被退回。

追问

谢谢哦，退款成功了，卖家确实还没收到货，还在运输途中，他会收到的。

追答

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Answer 3

如果不是本人签收的话，比较麻烦。卖家寄货，买家没有亲自签收，那卖家就要找快递，很麻烦，同样，买家寄货，卖家没有签收，而是快递随意让别人签收284这个买家就要找快递了首先要把定单维持住也就是继续申请退款，然后找快递公司联系，看到底是谁签收，有没有转交给卖家cgko这些信息快递公司都会帮你落实的adh如果快递公司落实卖家已经收到货，那卖家就没有理由耍赖了cg很高兴你来掏宝小常识求助。希望能帮到你。

追问

谢谢哦，退款成功了，卖家确实还没收到货，还在运输途中，他会收到的。

Answer 4

只要你退货地址和某宝上卖家留给你的是一致就可以了，他改地址不和你说是他的责任，而且既然显示已经签收了，你保留好底单作为证据，某宝基本都会支持你的，只有有证据，某宝还是比较偏袒买家的。ps：某宝是不可能帮你们承担损失的，他只是作为一个中介的作用，实际损失还是要他判定的责任方承担。

追问

谢谢哦，退款成功了，卖家确实还没收到货，还在运输途中，他会收到的。

Answer 5

你是用原单号退的呢，还是从新发了个快递？