我是淘宝的卖家,前几日卖出了件衣服成本在600元的。然后买家收到货后不满意要求退货,因为他买之前就告诉不他能退换货的,在他同意下购买,然后他收到货后说不喜欢要求给他退货,发生点小不愉快,后来他说离得比较近就同意给他退货了。可是他寄回的商品和我们售出的不符,寄回的是一件很破的呢子衣服还带吊牌,应该在100元左右。收到后联系买家,买家不承认。并要求淘宝处理。我给淘宝打电话淘宝让我出示当面签收证明,因为每天退货很多,没有当着快递的面检查包裹。快递公司不给开出证明。我也打快递的电话查询当时包裹的称重,我们的衣服重量是1.5KG的 买家寄回的衣服是0.8KG 明显不是我们的衣服。后来搜索买家的手机号码 竟然是开皇冠店的淘宝卖家,这种恶意的卖家购买别家的衣服。我该怎么办啊。请大家帮帮忙 我现在给买家打电话也不接 旺旺说话也不回复 。
我投诉了淘宝让我出示快递当面签收的证明,可是联系快递快递不给出示。
追答你将问题拍照 传到淘宝投诉 可以直接申请 不需要买家回复