我在网上订票成功，怎么没收到邮件，短信通知？？？

Question

我在网上订到了票,也没超过订单时限,款也扣了，但没收到邮件通知也没收到手机短信通知怎么回事。以前订成功了马上就会收到通知的。 而且我们的铁道客服上帝的电话一直也打不通，求救大伙知道的解释下

Answer 1

在网上订票成功没收到邮件，短信通知，是设置错误造成的，解决方法如下：

1、首先查看自己的手机是否开启了飞行模式，开启飞行模式后，手机是不会收到任何信息的。

2、然后打开12306火车票订票官网的登录页面，输入登录名和密码，然后点击登录，如下图所示。

3、在我的12306页面的左侧点击查看个人信息，如下图所示。

4、在个人信息页面上，向下滚动页面找到联系方式，在这里就可以看到手机号码，看看这个手机号码是不是你自己的。

5、网上购买火车票后，没有收到手机信息，还可以通过点击我的12306页面左侧导航上的已完成订单，然后在已完成订单里可以查看自己网上订票的信息。

Answer 2

不知是否有弹出“恭喜您成功购票，请牢记单号E****”，如果有这个的话，正常你手机和邮箱都会收到。铁道部电话不好打的，接不通正常，网站今年刚搞的不太稳定。如只显示扣款成功，而无订单号，那么你购票是失败的

追问

啊，那我没有收到订单号， 那我岂不是失败了· 但我款已经扣了啊

追答

款扣了，根据铁道部的说法，15个工作日内返还！

追问

我要晕死· 我从上午订到现在，本以为订到了，这么久也值，但到头来，给我开了个这么大的玩笑。 我们这平民要别这票上帝搞死.......

Answer 3

这个你不用担心的，你只要在系统上查到有人的订单号就可以了，不一定要收到短信通知的。另外请记住你的订单号就可以了，或者把订单打印出来。
一般没有收到短信，可能是系统忙，还有，就是你付钱完成了，在网上银行哪里你点击“通知商户付款成功”那个东西就行了，可能是没有点吧。

追问

这个我点击了“通知商户付款成功”。 但是好像以前我没点他也发了消息给我的

追答

你只要系统上查到你的票存在就行了，短信不用管他拉，我今天订票成功了，上午订到收到了信息，但下午的那个就没有收到，没事的。网上能查到我的票在，就不用担心了。

Answer 4

网络订票和客服电话，都是考验我们这些草根一族的超强忍耐力！！
手机没收到短信，可能是延迟
不过有付款成功后的订单号，凭订单号和身份证，去代售点取票就可以了！

Answer 5

快过年系统繁忙，等等吧。。