淘宝卖家同意退货，恶意拒收快递

Question

我在淘宝上以550购了卖家转卖的包，卖家说无实物图但跟图上一样，全新无贴膜。我很喜欢这个包就拍了，我爸带签的，我打开发现包不如图片上挺，这个包的卖点就是挺，有气派。从提出退货，卖家就诸多借口阻止。我已经很客气的说承担运费，并保证不影响二次销售的退回去。她还是不肯，直到我申请客服介入，她才肯退。现在恶意拒收，说我寄给她的包，不是她卖给我的，我拿别人的包滥竽充数。购物5年，第一次碰到这种无赖卖家！
是这样的，我提出退款并拍照上传，她就一直驳回。我发快递前拍照片了，快递人员来拿件时，我还没封箱，他也随便看了眼，让我拿胶布封好。现在客服让我叫快递别退回，以免有更多的邮费。我觉得卖家就是不想退，硬说包不是她的，说柳丁磨损。又说“别人”包没问题，说我鸡蛋里挑骨头。22号发的快递，23，24联系不上。25拒收，理由是不是她的包。笑死人了！
他有店铺是消费者保障，尚未提交保证金。
东西是她闲置的，转卖的。
这样客服有办法么？

Answer 1

你选择申诉维权，要求客服介入，把你拍的照片，你们之间的聊天记录都上传上去，我觉得记得机率还是很大，

Answer 2

他不签收，你可以让快递把包反回来，然后，你再收到后，拍成照片做为证据，还是请淘宝客服介入，把照片提供给客服，这样让淘宝为你做主吧。看来以后，我要退货时，也要事先留好证据了

Answer 3

感觉很难处理的。

Answer 4

我也觉得几乎没办法处理，算是买个教训吧 下次可以去类似”The VKA Shop“的店里面看看。不一定要照片多么的好看 起码要实物拍摄就好多了 然后咨询业很重要 多问问掌柜的

Answer 5

我更惨，非让我退他点钱。否则就投诉我，我的衣服就是没有过黄斑，我就是理直气壮，我就是不退钱，有本事投诉吧。