100分-高分悬赏,百度知道的网友都来看看问题,帮帮忙!

我在某著名百货商场里买了一双阿迪达斯运动鞋,花了近1000元,不打折,回家试穿由于鞋号偏大,我想换货,可是早就没有我能穿的号了,我提出退货,导购不愿意退,理由竟然是怀疑我这双鞋是假的,如果一定要退,就要我去做质量监测,我就问导购,你看看这鞋哪里和你们店里的鞋不一样,他说他也不会辨认真假,我当时真想骂他,你做导购的连自己家的鞋真伪都辨认不了,你还在商场里买鞋干什么?我找到他们楼管,楼管说他也不能鉴定真伪,可以花钱去质检部门做检测,如果是正品,商场负责退货,并且质检费柜台出,如果是假的,责任我负,钱我出。做质量检测需要周一到周五工作时间,严重影响我上班。问题在当天根本没有解决,都气死我了,明明就在这里买的鞋,他们今天竟然用这种态度对我,请问大家,导购的理由合理吗?楼管解决问题的办法正确吗?我应该怎么维护我的合法权益?有哪些取到可以帮助到我。如果当初卖给我的鞋就是假的,我该怎么办?我有理也说不清呀,商场的收据、小票都有,鞋也没有穿过。
我用不用拿购物小票开一张发票呢?开完发票会不会影响我退货呢?我现在真的很着急!!!我要维护我的合法权益。我需要能够行之有效的办法,谁能帮我出出注意,能够解决这个问题,我怎样做最妥当。谁的回答最认真、最有效,我愿意再加100分做为酬谢!感谢所有回答问题的朋友。但是那个导购和我说,质检只能检测这双鞋是否存在质量问题,并不能证明鞋的真假。要检测真假只能寄到总部检测,把鞋寄到他们公司总部,我就什么证据也没有了,我能放心吗?我现在想找消费者协会讨一个公道,但消协告诉我只能由阿迪达斯公司检测他们公司鞋的真伪。我去柜台理论他们和起伙来说你这双鞋就是假的,我就说如果是假的,那我有权投诉你们店里卖假货给顾客,我要求赔偿,他们说你有什么证据证明你这双鞋是在我们店里买的,我说我有购物小票,鞋也没有穿过,他们说现在造假能力太强了,小票只能证明你曾经在我们店里买过这个型号的鞋,你拿来的这双鞋是假的,我们不能给你退。我也想过找律师,但是官司打起来会严重影响我的工作时间。有没有当律师的朋友帮我出出注意。

第1个回答  2007-07-21
拨打12315投诉
第2个回答  2007-07-16
建议你去投诉他们 顺便找新闻记者公开那家店铺
第3个回答  2007-07-16
为了一双鞋值得吗,告诉你最好的办法,既然你是些你确定是在他们商场买的,你就告诉他,如果鞋是盗版的你可以去让他做鉴定,但是鉴定的费用一定要他们拿,因为是他们开商场,至于那个销售员,你可以明确的告诉他(她),如果他在说什么,你就找他们经理,作为一个商场的销售员,既然不知道自己的货物是真是假.他会害怕因此给你退货,这叫做换位思考...如果你觉得我回答的好 就把150分给我吧,谢谢我急用.......
第4个回答  2007-07-23
你应该先打电话给质量监督局.
第5个回答  2007-08-02
给你个皮筋做弹弓,打丫家玻璃!~

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