我买的中国大地车险，说好的返点却一直推脱不反，各种理由搪塞，有微信聊天记录，这种情况我能投诉吗？

Answer 1

根据中国银保监会规定，保险佣金返点或者变相返还利益，都属于监管不允许的，属于变相恶意竞争，可以向中国银保监会投诉。

作为车险的业务员，如果答应了客户在购买保险之后要返点，就一定要做到，不然即便这一次在这里买了，那么以后可能永远不会在这里再次购买，相当于永远丢失了一位客户。

也许是因为一时繁忙，所以作为客，可以连续提醒他几次，看看是如何反馈的。其实做业务的都讲究诚信，也可能是因为当时太忙，没有看到信息，或者忘记了这件事情，购买了车险的客户可以提醒一下这位业务人员。

遇到恶意竞争该怎么办？

恶性竞争是指公司运用远低于行业平均价格甚至低于成本的价格提供产品或服务，或使用非商业不正当手段来获取市场份额的竞争方式。

1、收集竞争情报，监控竞争对手行动 在瞬息万变的信息时代，竞争情报已经越来越显示出其重要的作用：竞争对手做什么、如何做、什么时候做，竞争对手的市场策略会对自方有多大的冲击与影响，这种重要的问题企业可以通过对竞争情报的收集与分析，得出一定的结论。

及时有效地收集竞争情报，分析竞争对手的每一步行动，可以让企业对整个市场运营帷幄在心，预先制定应对策略，从而有效避免竞争对手忽然采取恶意竞争手段而给自己带来的损失。

2、速度制胜，攻击自己胜过被敌人攻击 速度已经成为一种强大的竞争优势。任何一家企业如何能够在产品研发、营销策略上赢得更多的时间优势，就可以提升自己的市场竞争力。而速度制胜的另一涵义就是永远让竞争对手无法找到自己的弱处，让对手永远气喘吁吁地跟在背面亦步亦趋。 

速度制胜，甚至不惜攻击自己、大胆淘汰自己的产品，许多卓越的企业正是依此而取得成功从英特尔摩尔定律到吉列产品不断升级，我们可以非常明显看出，当企业全速前进时，对手就不可能找到攻击的时机，此时企业惟一的竞争对手不是别人，只有自己。