我妈意外去世，留下的存折和股票、基金都不知道密码，去做公正又遇到麻烦，求懂法律的朋友帮帮忙

Question

年前我妈妈没任何征兆的突发心脏病去世，没留下任何遗嘱，而我家的定期存折、我妈妈的工资存折、股票和基金都是我妈在管理，我和爸爸都不知道密码，我是家中独子，我和爸爸去公证处办理公证的时候被告知继承人还需要我外婆和外公（所有直系亲属），我外公已经去世多年，我外婆还在
但现在问题是，老人家年纪很大了，心脏也不太好，我妈妈去世的消息一直不敢跟我外婆说，怕刺激到她，而且我外婆瘫痪多年了，现在思维也不太清晰了（而且我外婆不识字），但公证处的人说一定要我外婆主动放弃或者继承才能办公正，这种情况应该怎么办？
现在最大的问题是，我外婆已经有点老年痴呆了，行为和语言都不太正常，而且瘫痪在床多年，这种情况要怎么去办公正？拿担架抬去公证处？但就算去到公证处我外婆也不能正常和人交流和签文件，这种情况应该怎么解决？

Answer 1

我觉得只要有相关的司法鉴定，公证处应该没问题

Answer 2

公证员的说法是正确的。