职场礼仪原则及言行举止

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职场语言礼仪原则要求用语文雅、准确、易懂，语气和蔼、谦逊。应推广使用普通话，避免使用粗俗语言。在交谈时，应热情、谦虚、有礼，尊重对方，理解对方，注意倾听，正确判断，避免过分玩笑和不利于团结的言论。同时，善于运用辅助性动作表达谈话内容，但不得过多，幅度不宜过大，保持温和的语气。

在称呼方面，应采用正规称呼，一般以职务、职称、“同志”、“先生”、“女士”等相称，避免使用低俗、简化性或具有地域性的称呼。

在举止方面，目光应友善地注视对方，眼神认真、坦诚、友善。表情自然，态度和蔼，保持微笑服务，微笑时精神饱满、亲切、甜美。手势应少而精，避免用手指着人说话、手指在桌上乱写乱画等不当手势。站姿挺直、舒展，眼睛平视前方，嘴微闭，手臂自然下垂，两腿稍微分开。坐姿文雅、端庄，女士双膝并拢，手放在双腿中间或上面，若穿裙子时，要用双手捋平后裙摆后坐下，并整理好裙子。男士双膝可适当分开。行姿则需抬头、挺胸、收腹，身体重心稍向前倾，双肩放松，双臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然前视。