沁园饮水机售后太差，怎么投诉？

Question

我购买的沁园饮水机，因电路问题，从7月底报维修，到今天（九月了）还没处理好，售后说是电路板坏了，要更换，但中间打客服电话催了七次到现在还没来换，如果不能换倒是说一声，我直接扔掉这破饮水机就好了，但别一直拖着默不吭声，客服只会说尽快处理尽快处理。这样的杂牌饮水机售后真的很差，请问应该怎么投诉他们。

Answer 1

售后真的垃圾， 随同机子来的热水壶坏了后， 我们在沁园指定售后点买了一个看起来一样（后来总觉得是高仿的）底部有很多隐藏的钢印不一样，
这个到手后烧了不到两个月就坏掉了， 花了150元 ，我们再回头去问售后， 人家直接告诉我们这些配件出售没有任何售后保障，
这样的公司做出的产品谁还敢买。 那么滤芯之类的更换何从保障真伪，
滤芯在各种网上自营的比那售后便宜多了去了基本还能保证真货（之前不知道，都是很老实的跟售后去拿，
贵得很，后来由于这个加热壶让我们对售后产生怀疑后直接去各种电商搜索， 发现自营的便宜多了）， 而花大价格从指定售后买的到手后还不一定是真货，
因为一点售后都不敢承担，可见对自己的产品没有任何信用，或者渠道来源都不一定正宗， 卖出一个算一个， 钱款到手再说。

Answer 2

可以上“消费保”投诉网站看看沁园的一些投诉纠纷，了解网友如何填写投诉信息，问题如何得到帮助协商解决。
其他的途径可以到12315寻求帮助维权。

Answer 3

不知道您使用的是哪个款式，店里买的还是网上买的，如果是店里买的完全可以打400电话投诉，或者去店里直接质问，如果是网上买的那就麻烦点了