拍拍网上退货，是要先退货，再同意退款的吗

Answer 1

买家经常会问一个问题。如果我对收到的商品不满意。那应该怎么办呢？
通过认识财付通，我们知道，在买家没有确认收货前，卖家是得不到付款的。
当你收到的商品有问题，或是因为运输而遭到损坏，可以及时与卖家进行沟通，协商退换。
这里详细说明退货的流程。
1、对收到的商品不满意，退货之前首先要和卖家做好沟通。需要说明希望退货的理由，以及运费承担一些问题，如果卖家不同意退货，您可以通过投诉来解决问题。
2、打开该商品的交易详情界面。

3、点击“申请退款”的链接：

4、在退款退货界面，选择“已收到货”“我要退货”后，即可输入退款的金额。并且真实的说明退款原因。

提交退款申请后，需要您输入财付通账户的支付密码，即可完成退货的申请，接下来就请买家主动联系卖家，协商退货事宜了。
5、当卖家同意退货请求后，您需要将货退给卖家，发送完退货后，您需要到拍拍交易详情页标记发送退货：

6、点击交易详情的“标记发送退货”链接后，在打开的页面填写好您的发货信息：邮寄方式、物流公司、发货单号、发货时间等，提交后即可等待卖家收到货物后“确认收到退货”了。

7、当卖家确认收到退货后，你的付款1天内便会打回到你的财付通账户，同时该笔易结束。从交易管理页面，你可以看到历史交易日志。
退款的交易依然开放评价功能，但是不可计分，态度诚恳的，退款迅速的卖家依然有权利得到你的好评。同时，通情达理、实事求是的买家同样也会受到卖家的欢迎！
常见问题：
问：退货产生的运费谁负担？
答：这个要根据卖家的态度和所购买商品的描述而定了，一般情况下如果卖家在商品描述里面没有规定，发回去的运费是由买方承担，如果需要换货，重新寄货产生的运费由卖家承担。

追问

我申请退款，可是卖家不同意，说要等到货到了，他才能同意，到那时候，我不就没有保障了，那怎么办

追答

你跟他进，那样不符合淘宝退货流程，如果他不同意的话，只能申请淘宝客服介入了。我之前也遇到一次，我这样一讲，他们就同意了。

Answer 2

作为卖家可以先帮买家同意申请退款，等待买家退货，等收到了买家的退货就确认给买家退款

Answer 3

楼主 ，您好！
我是拍拍官方项目组ben，拍拍交易投诉的负责人，您在帖子中咨询退货的问题，我们十分重视您反馈的问题。建议您先联系卖家协助您退货退款处理，还请您了解，感谢您对拍拍的支持，谢谢！