第一次退货,太大意了,结果把回邮的单号错看成收货的单号了,然后问泰康保险公司,泰康保险公司的客服说种种情况不赔付。但是事实发生了,我确实是退货了,而且商家也确实同意退货了。有什么办法能获得赔偿吗?虽然只花了0.6元,但我也买了保险了,我还有机会能争取到12元的退货赔偿吗?
若在运费险申请理赔时已提交物流单号,但不小心填错了,先不用担心,保险公司会在卖家确认收货退款成功的72小时内进行审理,建议在卖家确认收货退款成功72小时后关注审核结果。
如果后续结果为审核失败,可以提供正确物流单号核实处理。
在相应订单的运费险页面,有拒赔申诉按钮的,可以直接点击进行理赔申诉即可,预计5个工作日完成受理,完成后会有通知。
扩展资料
运费险保障期限:自买家或卖家代表签收货物之时起七日止,或至买家在线“确认收货”时止,以时间先后顺序较早发生者为准。
运费险理赔流程:
1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失发生无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
运费险理赔金额:退货运费赔付额度是规定额度的,系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
参考资料来源:淘宝网服务中心--退货运费险
参考资料来源:百度百科--退货运费险
需要给他旺旺留言正确的物流单号,一般商家会退款,下面具体说明一下:
1、注意保留好退货的快递单据。已经填上无法修改的。同时,阿里旺旺上告诉卖家正确的快递单号。关注交易退款情况,如不能及时退款完成的,可以要求淘宝客服介入处理。 如果快递单号错误,购买退运费险的,单号错误退运费不会退的;
2、在旺旺上面联系卖家,把正确单号发给卖家就行了,只要卖家不拒绝你的退货申请就没有问题。
扩展资料:
退货运单号就是消费者将要退回去的货寄出去时,联系快递公司来取件,快递公司会给一张快递单,把邮寄内容填好,那上面有个单号,那个单号就是退货运单号。
快递单上的单号就是运单号。
参考资料:退货物流单号-百度百科
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