快递被别人冒领，快递公司有没有责任

Question

快递被别人冒领，快递公司有没有责任我是做物流的，今天有一件货物，上午给收货人打电话让过来取，收货人说让别人代取，下午有人来了，报对了收货人的姓名和电话，我就让他取走了，过了半个小时又有人来取这件货，收货人说他没收到，货物是被别人冒领的！我想问下 这是不是收货人做局坑我？我应该付全部责任吗？

Answer 1

快递肯定有责任，如果是对方让人代领最起码要登记对方身份证和号码，而且应和收货人确认姓名，如果没有，责任在你。
虽然不排除对方做局，但也是针对你疏忽大意，除非你能举证对方做局，否则你肯定好承担责任的。

Answer 2

这个问题要看你准备怎么解决了。最直接的办法：一个是你承认你失误错投了快件，和他私了（但是在你找他私了之前不要露出任何痕迹，先搞清楚他东西值多少钱{学生的东西一般不怎么值钱}，）在你愿意承受的范围之内考虑给他一定的赔偿。要么就是咬着说你不知道他描述的情况到底是怎么回事，你确实是按照你们公司要求的正规的投递方式查看了签收人的信息并且让签收人留下了签收记录，然后不引起他怀疑的好心问他是不是信息透露给他什么人了，是不是朋友帮他领取了（就是给他制造一种这个件是因为他把自己的信息透露出去给别人，别人才来冒领的一种意识）（采取一种你们快递行业能够避开你自己责任的说法），最好是真诚的劝告他以后要注意啊什么的，这得看你的忽悠能力了。我推荐你就这样的情况咨询一下你的身边靠谱的老的快递员遇到这样的情况是怎么处理的以及公司的态度，多问两个，先不要把自己的事情全部交代出去。慢慢的观察情况怎么变化，毕竟有些家长不是吃素的，所以要妥善处理。注意保持自己的投递过程有条有理，留下证据，避免纠纷的发生，这样对于以后你的事业做起来也能避免很多纠纷和麻烦。

Answer 3

不应负全部责任，只能说取货制度有漏洞。

Answer 4

有责任

Answer 5

当然有责任，完全可以去告他