京东网上商城的一些个人看法（4年在京东商城购物经验谈），谈谈你们的看法吧！

Question

说到网上购物，不得不说到京东商城这个大的牌子，可以说只要你想买家用电器方面或者电脑数码家居等东西，京东商城绝对是最便宜的，但是事物往往总是有两面性，有好的一面也有不好的一面。
京东在商品的质量上可以说绝对是一流的，也就是说很少有假货，基本上都是正品，这一点我的同事还有我自己本人亲身的体会过，没的说。但是在送货服务以及售后服务可以说就很坑爹。。。在我在京东四年的购物经验当中差不多买过不下百种商品，这些商品有大的也有小的，有些商品至少2—3天到货，有些差不多要半个月才能到。朋友，如果你买一件东西都要等上半个多月才到手上的话你的心情是怎么样的？是不是很失望，也许货物还没有到你都想退货了，是不是？当然你肯定会说送货时间跟地方差异有关，但我想说的是我都在广东这样的大城市还算偏僻吗？那京东为什么送货那么慢，这到底是怎么回事呢？你要知道，京东本身自己也有送货物流，那是京东商城自己送货，无需通过其他的物流公司（因为其他物流公司要收取物流费），为了节省这笔钱，京东自己就卖货送货，毕竟没有专业物流公司那样尽职的送货速度，京东一向都是慢慢来，不急不躁的送货，可以说售后服务简直就是不敢恭维，你可以看现在很多网上对京东的评价都是送货服务很慢很差。我自己有过几次这样的体会，就是我又一次买一件蓝色的外套给老婆，但是到货的时候还不让你检查，必须签收了才让你看，送货员走后我拆开看发现却是一件红色的外套，本来打算当场想退货但是又想退货很麻烦，起码要一个月，弄得你很不爽，我想就算了，但是心里总是想不明白：如果京东你们商场没有顾客选定颜色的商品你至少也要打个电话或者以其他的方式通知顾客下，让顾客自己决定选择其他颜色还是取消，京东的工作人员说都不说声也不管你要不要，故意随便挑一件其他颜色的拿来充数，反正货是给你送来了，你要不要喜不喜欢反正也是先签收，商品退不退货自己看着办，他们管不着。在后来我买一把雨伞送给朋友也遇见同样的事情，本身买一把蓝色的雨伞（朋友喜欢蓝色），硬是送来的一把紫色的，本来我都想骂人了，京东真是太不负责任了，没有蓝色了你跟我说声啊！我不要就是了，干嘛还送来一把紫色的伞啊！后来都整得自己用了（本身自己也不喜欢紫色）。出现那么多次情况不知道在京东工作的人员心里是怎么想的,反正京东你们只要把东西送到人家手上了，不管速度快还是慢，不管东西是否是顾客所选定的，不管东西在拣货的时候是否完整无缺作为京东的工作人员都是无动于衷的吧！如果京东在这样下去，我怕是过不了多久就会没落，就会被别的商家排挤取代吧！
在这里我不是故意要诋毁和说京东商城怎么怎么不好，如果我是那种人，我为什么还要在京东消费4年之久，我不是很傻吗？我想说的是京东原本就是一个可信度高，质量信得过的品牌网上商城，但是作为一个网上商城来说，商品的好坏现在已经不是现代最主要的矛盾了，而商品售后服务则是当今网上商城最主要的矛盾。没有抓住最主要矛盾就会违背时代发展的客观规律，久而久之就会被社会慢慢排挤淘汰。。。

Answer 1

我买了一个手机，到货后觉得太小了，所以我想在京东换一个诺基亚E5，打电话给客服人员，说不可以不同型号的换，需要我先退货再购买E5，要我在网上填一个退货申请。但是之后，客服人员在网上直接回复商品包装已拆，无法退货，未通过审核。所以我想问： 1、是不是从京东买的东西客户不敢拆包装看货啊，因为一拆就不给换或者退了？ 2、你们这样做就要客户多买手机是吗，买一个不满意退不了放手里然后再买？？？
看到了吧，这就是京东的服务，除了送货快，其它的你就等吧，服务后来连屁都没有

Answer 2

网上买东西要注意几件事情：1，时间紧迫最好不要在网上买，物流，发货原因可能耽误，让你非常不爽；2，大件容易损坏的 尽量不要网上买，比如一些工艺品 比较脆的材质做成的。3，需要本地安装服务的最好也不要网上买。4，真假难辨的且特贵重的最好也不要网上买；5，追求完美的人 最好也不要网上购物，网上描述 图片可能都会有色差等等。所以网上买东西需要具备一下特点：1，不紧急的，2，不易损坏的，3，不需要（少）人工售后服务的。4，价格不是很贵的，5，可以接受很少偏差的产品。
现在中国网络购物东西描述，什么的都不是特别规范。需要消费者具有较高的鉴别能力，所以买东西特别累，动不动就买到假，快过期的，有瑕疵，配置不符合描述的东西。。。。。

Answer 3

和大家卡和科技

Answer 4

京东还行

追问

朋友，如果你遇到他们送错货物或者是送来的商品是有损坏的，到时候你退货人家就不会理会你了，就是一句话“没有付钱之前你是他爷，付费送货之后他是你爷！”

Answer 5

同意 有类似的境遇