外呼公司管理CP的办法有哪些

如题所述

外呼公司一般的电话呼出功能都是以下的:
1、 点击呼叫:点击系统后台已有数据、直接实现电话呼出;(提高工作效率、降低拨号强度)
2、 批量外呼:通过建立数据任务实现点击批量外呼;(确保拨号准确度、大大提高电话拨打效率)
3、 去电弹屏:电话呼出时自动弹屏、显示客户信息、通话记录、消息记录和通话履历;(客户信息预知、新客户档案建立、方便意向客户跟单管理、提高老客户服务满意度和重复购买率)
4、 电话录音:mp3格式、实时录制、海量保存、随时随地上网播放和下载,另:录音可实现本地化保存;(奖惩考核、管理规范——防止走私单和业务撞单、员工培训、客户异议处理等)
5、 挂机短信:外拨电话接通或未接通结束后可自动或手动发送短信、短信内容自由设置,另:提供第三方程序API接口;(提高客户粘性、增进跟单机会)
7、 号码透传:电话呼出时每个坐席可透传相同或不相同的外线座机、手机或网络中继号码;(规范通讯资源、统一企业形象、降低拒听率)
8、 内部分机:系统内部可拨打分机、异地坐席可通过网络拨打内部分机;(协同办公、节约成本)
一般管理就是
指挥中心:
1、 实时会话滚屏
2、 实时会话列表
3、 座席状态实时查看
4、 实时电话情况

客户管理(CRM):
1、 我的客户:
2、 联系人管理:
3、 日程管理:
4、 任务管理:
5、 订单管理:

客服KPI考核和营销数据分析也是一方面
温馨提示:内容为网友见解,仅供参考
无其他回答

外呼公司管理CP的办法有哪些
2. 批量外呼:创建数据任务,实现批量电话呼出,确保拨号准确性,显著提升拨打效率。3. 去电弹屏:在电话呼出时自动弹出客户信息,包括通话记录、消息记录和通话历史,帮助预知客户信息,便于新客户档案建立,同时方便对有意向的客户进行跟单管理,提高老客户满意度和复购率。4. 电话录音:实时录制电话通话,...

外呼公司管理CP的办法有哪些
1、点击呼叫:点击系统后台已有数据、直接实现电话呼出;(提高工作效率、降低拨号强度)2、批量外呼:通过建立数据任务实现点击批量外呼;(确保拨号准确度、大大提高电话拨打效率)3、去电弹屏:电话呼出时自动弹屏、显示客户信息、通话记录、消息记录和通话履历;(客户信息预知、新客户档案建立、方便意向客...

中国移动校讯通的收费标准是什么?
5、电子留言板:通过把互联网技术与电子显示屏相结合,实时发送家长和学校信息于屏内显示,方便通知每位学生。6、成绩管理:协助建立学生成绩管理系统,减少教师不必要的工作,专心于教育学生工作。7、CP管理:提供内容信息服务。方便浏览服务信息。

相似回答