《弟子规》与企业管理的课程怎么备比较好？

Answer 1

《弟子规》讲的多是关于职业道德和文明礼仪方面的内容。
《企业管理》中也有关于职业道德的篇章，可以在这里找一个结合点。

Answer 2

第二节 企业的感恩与凝聚力
——孝悌之道与企业的感恩。
一、“弟子规，圣人训”之解。
这里的弟子是指孩子、学生和一切想提升自己修为成为圣贤的人。“规”就是规则、准则、规范、。“规”字，左面是“夫”右面是“见”，他的意思就是大丈夫的见解。我们遵守这样的规则、准则，做人做事很规范，就能够让我们的德业日渐提升。因为《弟子规》蕴含了以孔子为代表的儒家文化的精髓，是儒家文化最高道德和行为的观念的集中体现，所以，这里的“圣人”指的就是孔夫子。“训”就是训导、教育、教诲。“圣人训”就是孔夫子的训导、教育、教诲。
二、为什么要“首孝悌”？
“君子务本，本立而道生。”“孝悌也者，其为仁之本与。”孝是指在家里应该如何对待生养自己的父母的态度；悌是指在家里应该如何与自己兄弟姐妹相处。有了孝悌之道，家庭才能和顺稳定，孝悌是做人之大本。有孝悌之道，方有仁爱之心。
1、社会安定的根在家庭
一个人随着年龄的增长，都要逐步扩大面对社会的面，由自然人变为社会人，当一个人步入社会，就要面对如何处理各种各样的人伦关系问题。处理得好不好，就要看他在家里与家人相处得怎麽样。一个连自己的家人都不爱的人，他会爱别的人吗？一个连和家人都处不好、在家里都不受欢迎的人，进入社会后，谁会喜欢？是很难让社会接受的。孝悌之道奠定了一个人整个人生的基础。所以，《弟子规》把孝悌列在首位。《弟子规》里要求的孝悌，是中国文化的基础。“百善孝为先”孝心是善良慈悲心的基础，在一个团体里只有成员做到孝悌才可能处理好与其他成员的关系，对最亲的人都不好，怎么能施仁于别人？有了家庭伦理才会有社会伦理。有了社会伦理秩序，社会自然就和谐安定。
孝：父子（母子）有亲——君臣有义（长幼有序）
家庭伦理 社会伦理（企业伦理）——安定和谐
悌：兄弟（姊妹）有情——同事有情（朋友有信）
2、孝悌与感恩
孝悌是和感恩紧密联系在一起的。一个信守孝道的人，他明白父恩如山，母恩似海，亲恩难报，一生都处在回报亲恩之中，很有感恩之心，时时刻刻想到要努力学习、努力工作、努力挣钱以养好父母之身、心、志、慧。一个信守悌道的人，明白只要兄弟姐妹之间相扶相持，每个人工作就会更顺利、事业就会更成功，才会家业兴旺，没有相互间的相帮、提携，家庭和事业、工作就会困难重重。就因为有相互间的相扶相持，才使困难化解。要懂得相互感恩。去年我家的对联：“父慈子孝幸福年年长，兄友弟恭家和事事兴。”今年的对联：“兄弟怨长反目成仇自相残万事休，手足恩重相扶相持同促进百业旺”。
参加工作以后，他就会把这颗心转换到天地、国家、领导的知恩感恩上，感谢天地，感谢国家，感谢领导，以及所有的人和动植物，如此，大爱便起。
中国人很讲究感恩。农村神龛上写有“天地盖载恩”“日月照临恩”“国王水土恩”“父母养育恩”。书院的感恩词：“感谢天地，感谢祖国，感谢父母，感谢老师，感谢农夫，感谢所有付出的人。”中国人很懂得感恩，自古就有“受人点滴之恩，当涌泉相报”“投之以桃，报之以李”。
3、企业的根在家庭。
如果企业家和员工能把企业当成自己家一样相互感恩，相互尊重，相互关爱，那么这个企业怎能不和谐，怎能没有凝聚力？在家里知道感恩，在企业才会懂得感恩。我们都是一家人，企业有了感恩的氛围、气场，就会自然产生凝聚力。
孝悌引申的感恩文化，也是企业文化优秀的组成部分，有了感恩之心，企业员工的自我道德就会达到一种很高的境界。
要想培养感恩心，就要回归到家庭的孝悌。所以，企业的根在家庭。
三、以德报恩
1、企业老总的感恩
（1）依法经营，回馈社会
作为公司企业的当家人，他很有孝道的话，深知没有天地国家，也不会有他的事业依托之地，他很懂得保护环境、依法经营、回馈社会的意义，具有社会责任感。
（2）感恩员工，善待员工
老板光有孝道还不行，还要有悌道（兄道友，弟道恭，兄弟睦，孝在中）。这样的人，他也懂得感恩所有的员工，没有员工，光靠他一个人，企业是不可能运转的，是所有的员工放弃和家人朝夕相处的天伦之乐而努力工作，给公司创造价值，给企业带来利润的；是员工支撑着企业，才会有企业的今天和明天。只要他能有这样的认识，他就会感恩员工，善待员工，把所有员工当作自己的父母兄弟姐妹（员工年龄层次不一），做到“君之视臣如手足”（《孟子》：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心；君之视臣如犬马，则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇。”）“君使臣以礼”，君臣有义。认识不到这一点，就会“君之视臣如犬马”，更甚者“君之视臣如土芥”，君臣关系只会是“君使臣”以“利”，君臣无“义”，只有“利”。 员工要老板的钱，老板要员工的命。君臣之间毫无情义可言，关系很紧张。
（3）感谢员工家庭
感谢员工父母培养出品德优良、技艺超人的员工，感谢员工所有家人对员工工作的支持。员工与其家庭不可分割，企业与员工家庭是一体的。
感恩能使君臣有义，上下和谐。
2、企业管理干部的感恩
（1）对下属
就是公司各级领导干部对下属也是同然。作为领导，应该感恩下属的努力工作对你工作的支持，才使你职位稳定，并保证不断得以晋升。把下面的员工当作自己的父母兄弟姐妹来相处，你的身边，就会有一群知心朋友。
（2）对上级
同时，还要懂得感恩公司及其上级领导给你提供的平台与提携你的机会和对你的信任与培养。
常言道：“在家靠父母，出门靠朋友。”有这麽一群父母兄弟姐妹般的朋友维护、支撑着你，才使你工作稳定，并不断晋升，难道不值得感恩吗？
要利用现在的平台好好的学习锻炼提高自己，绝不能自以为了不起，自高自大。那样会失道寡助，早晚要死掉的。
但没有孝悌之心，对上对下的感恩就不可能做到。这就是“在下位不获乎上，民不可得而治矣；获乎上有道，不信乎朋友，不获乎上矣；信乎朋友有道，不顺乎亲，不信乎朋友矣”。
3、基层员工的感恩
（1）感恩公司提供就业机会
其他所有的员工同样要知恩感恩，要明白因为有公司，以及所有领导给自己提供了就业机会，不再为寻找工作而到处奔波。工作虽有压力，但相比于老板和公司领导，就要小得多，所要考虑的事要少得多。尤其是老板，大大小小方方面面的事无不考虑，经常茶饭不思，彻夜难眠，所要承受的压力是常人不可能遇到和体会出来的（睡的比狗晚，起的比鸡早，拉的比牛重，驼的比马多）。我们在座的，有的人是深有体会的。你想想，公司的生存发展，公司多少人多少家庭的生存重担全压在他一个人身上。没有一定胸襟、格局的人，是不可能承受得下来的。在这个世界上，能够自己创造平台的人，可真是凤毛麟角，是需要具备很多常人不能有的特质。很多人都想自己当老板，可是真正成功的，却很少。有很多人就是摆个小摊、开个面粉馆也弄不成，最后负债累累，被碰得满头是包。心里要清楚，因为有老板把我们头上的天顶着，才有我们稳定的工作和安定的生活，要不然，我们就要四处奔波，居无定所。所以，我们要安心工作，把工作做好，好好感恩公司。
（2）感恩各级领导为我们遮风挡雨
各部门的各级领导，相对于我们个人，他们所要考虑的事也要比我们多，所要承担的压力也要比我们大。他们要承担很多责任，要为公司负责，时时担心自己负责的部门出问题。因为有了他们，才使公司能够正常运转，才能让我们放心的工作。他们就像我们的兄长，就是我们的靠山和大树，为我们遮风挡雨。这样的人，难道不应该感恩吗？
4、员工相互之间的感恩
员工之间无论是做领导的还是普通员工，也要有感恩心。因为，不可能每项工作都是自己能独立完成的，是需要很多人相互协作，共同完成的（比如篮球、足球比赛）。你有了感恩心，别人就会很乐意的和你合作，不会拆你的台，做事就很容易成功。
如果一个公司上下左右都知恩感恩，就会减少很多怨恨矛盾，形成一个和谐体，每个人都很舒心，工作起来，劲头足。少了勾心斗角，相互推诿，内耗减少，公司的运转就高效，公司就会稳定，公司发展就快，大家都受益。
案例：将相和的故事。外交没有军事作后盾，无以展开；没有外交，光有强大的国防，国家的形象和发展就会受影响。两者都同样重要，相得益彰。内部不得争名夺利。争名夺利只会给国家(公司)造成内耗，带来内伤，得不偿失。只要相互知恩感恩，大家的心量就会打开，友好相处。
5、公司所有人对顾客的感恩
顾客是上帝，是我们的衣食父母，没有顾客，我们的商品卖给谁？店里那麽多商品总不是拿来自己享用吧（卖轮胎的不能吃轮胎，卖铁钉的不能吃铁钉……）。商品卖不出去，公司的利润从哪儿来？我们的工资从哪儿来？没有工资，我们如何养活自己，孝敬父母，抚养子女？我们所有的所有生存来源都是顾客给的。顾客是公司和我们每个人生存的生命线。给你提供生存保障的人，应不应该感恩？所以，我们应该善待给我们生存保障的顾客，像对待自己家人一样，用真诚心、感恩心以礼相待去笑迎每一位顾客，为他提供最优质的服务，让每个分店、整个公司形成一个其他企业所没有的气场、磁场，吸引更多的顾客。哪怕是面对叼难、叼钻的顾客，我们也要用真诚心、感恩心去打动感化他。
如何善待顾客事例：
1、一位医生买皮带。
2、我到一佰买唐装。
3、认真分析顾客不购买的原因。
一位顾客到卖场购买保健品，挑选很久还是没有决定购买，顾客的心里已经有点内疚了，说了声：“我再看一看，待会儿再过来。”正要离开，接待她的销售员嚷道：“你不买就不要看这么长时间，耽搁别人的时间，以后注意点！”顾客一听非常不高兴：“买不买是我的自由，还用你管，再说，总得买个称心如意的吧！”说完，气冲冲地走了。
结果就不用多说了，这位顾客一定对该销售人员非常讨厌，也一定会影响她对这家卖场的印象，可能从此以后再也不来这里购物了，还可能告诉她的朋友们也不要来这里购物。
顾客不购买的原因大致有以下5点：1.销售人员推荐的商品在某些方面没有让顾客满意，或者不是顾客所需要的；2.双方价格没有谈拢；3.顾客想再转转，看有没有更适合的；4.销售人员态度、举止行为和语言让顾客不满意甚至厌烦由此对商品产生怀疑；5.顾客只是随便转转，没有购买计划。
对于没有达成交易或无意购买商品的顾客，销售人员要避免恼羞成怒、藐视对方或是自暴自弃说自己没用，而应该以一颗平常心和积极的态度欢送顾客，塑造形象，争取顾客的再次光临。
怎样去欢送不购买的顾客呢？销售人员应该做到以下五点：1．真诚地感谢顾客：“谢谢您的光临，欢迎您下次再来。”一定要做到“买卖不成仁义在”，对拒绝自己的顾客依然彬彬有礼，感谢他们光顾；2．了解顾客的真正需要，建议顾客到适合的地方购买，如“不适合没关系，请您到别处看看，欢迎您再来”、“您再去转转，如果没有更好的再过来”、“请慢走，欢迎您常来”等；3．告诉顾客一些有利消息，争取顾客的再次光临，如告诉顾客过几天有新品上架、打折促销活动等，欢迎顾客届时光顾；4．如果经过努力仍未达成交易，销售人员应主动向顾客请教，了解顾客认为自己的服务方面或商品等方面需要做出哪些改进；5．销售人员在每次销售失败后，都应仔细分析原因，如表情、语言和行动等（吓走或气走顾客），从失败中吸取教训（接待顾客要自然、真诚），避免在以后的工作中重蹈覆辙，犯类似错误。
总之，一个好的送客态度能为下一次接触顾客奠定良好的基础和创造条件，这次没有购买商品的顾客，很可能因为销售人员的出色表现而再次光临。
大家都知道，每一个顾客的身后，都有一个庞大的交际人群，你得罪一个人，就等于失去了一个消费群体。反之，抓住一位顾客，将给你带来无穷的财富。它不是倍增倍减，而是以幂的形式速增速减。所以，每一个顾客都要善待。
四、以德报怨
以上是以德报德，这是一个人最起码应该做到的。但社会是很复杂的，我们的人生道路并不是一帆风顺的，总会遇到一些不公平、不公正的待遇，比如误会误解等等，受到有意无意的伤害。
（先讲一个故事放松一下：拉拉链。做好事，也要会做，否则，容易被误解。）
当遇到这种情况时，应该怎么办？通常会有哪几种反应？
第一种办法，叫做“以怨报怨”，也就是“以其人之道，还治其人之身”。但冤冤相报何时了？怨恨就像一把刀，刺向对方，也扎在自己的心上。有时还可能会酿出血案来。这是下策最不可取。
第二种方法，叫做“以德报怨”，用胸怀和博爱去感化对方。
无论是企业内部，还是面对顾客，都要这样。“感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感谢欺骗你的人，因为他增进了你的见识；感谢鞭打你的人，因为他清除了你的业障；感谢遗弃你的人，因为他教导了你应自立；感谢绊倒你的人，因为他强化你的能力；感谢斥责你的人，因为他助长了你的定慧。”“玉不琢，不成器”，一个人的成长离不开磨难，要想成为参天大树，就要比别人经历更多的风雨、坎坷，彩虹总在风雨后。没有一个成功者的路是一帆风顺的。所以，要感谢所有给你带来磨难的人。是他们成就了你。这样想，你就不会怨天尤人了，你的胸怀、心量就会打开。经历的磨难越多，你的心量越大，胸怀越宽广。
人生不如意事十之八九，要把生命中遇到不顺心的每个人每件事当作上天赏赐给自己的磨练自己、成长自己的一次机会。我们如果只知道一味抱怨，就会满身满心怨气，既伤身又伤心，只会弄得心身疲惫，严重影响健康，缩短生命的长度，得不偿失。
五、以直报怨
但以德报怨有个弊端，如果一再忍让包容，他还执迷不悟，那你是在作恶，促其恶性膨胀，最终走向违法犯罪的道路。事例：一位县官对待醉酒之人。
那麽最好的方式是第三种方法，这是上策，叫做“以直报怨” (直：公正、正直)。以直报怨包含两重意思：一是要用正直的方式对待破坏规则的人；二是要直率地告诉对方，你什么地方办错了事。要让对方清楚，虽然你错怪、亏对了我，我不计较，不但不计较，我还会一如既往的帮助你，但你必须知道对错，保证不要重蹈覆辙。
以直报怨的最终目的：警醒对方，消除误会，改正错误，促其提升个人修为。
六、感恩的关键、前提是知恩。
感恩是什么？感恩是一种心态，是一种生活态度，是一种精神境界，更是一个人的世界观。感恩，体现了人与人之间交往的准则，也是人与人之间一种凝聚力的内核。有的恩很明显。人生低潮，非常艰难困苦的时候，一块钱，一个馒头。韩信报恩。
有的恩很隐蔽。例如天地之恩，父母之恩，很重却又太平常；有的人对你好，又不表露出来。要用心去感受。感受不到，还会伤了施恩者的心，甚者还会造成人身伤害。
我的成长故事。唐山地震鼠报恩的故事。
有的人没有报恩的心，纯粹就是白眼狼，难以打动。
有时候，知道别人对他有恩，碍于面子，不说或不报。
有的还干脆不报，不但不报，还要加害施恩人。
事例。1、丛飞事例。2、扶起摔倒人反被诬告。
一定要做到“恩欲报，怨欲忘；报怨短，报恩长”，“施惠勿念，受恩莫忘”。相互之间，有什么不愉快，要多想想别人曾经的恩助。“勿以小恶弃人大美，勿以小怨忘人大恩”，一时小小的不愉快，比起曾经的恩助，简直就是芝麻与西瓜。不要因一时的怨恨，而全忘掉了别人所有的恩助，全盘否定人家。这样做，帮助你的人就会越来越少，朋友也会寡少，当你遇到困难时，人家都知道你是忘恩负义的人，很少会有人伸出援手，你的路就会越走越窄。这叫失道寡助。一位熟人的故事。
七、施恩
不知感恩的人，就只知道索取，不知道奉献，他觉得别人帮助他是天经地义的，更不要说施恩。不懂感恩，就不会施恩。
知道感恩，还要懂得学会施恩。有来无往非礼也。你给别人什么，自己就得到什麼。帮别人就等于帮自己。种瓜得瓜，种豆得豆，种黄连不可能结出草莓，但有时有可能种芝麻得西瓜。

施人点滴之恩，换来涌泉之报的案例：
一个美国人为妻子治病跑遍了世界，最后来到了中国看中医。老外已经为妻子看病已经花完了钱，但由于语言的问题，到北京以后还是没办法决定请一个翻译，一个来自宁夏的贫困生接受了这份待遇很低的工作。在帮老外看病的过程中，宁夏小伙子除了翻译以外还帮挂号拿药，像一个勤杂工。故事的转折在于有一个比这更挣钱的给大公司谈项目当翻译的活在等着小伙子，老外没办法，只好让他再找一个翻译，哪怕只会最简单的交谈，但小伙子想了半天决定留下来，老外强忍住眼里的泪花，什么也没有说。老外带妻子看了一段时间以后就回去了，第二年他妻子去世了。一晃三年过去了，小伙子该毕业了，现在大学生多了工作难找了，他正在为工作之事发愁时，突然收到了来自美国的一封信，是那个老外的，说：他为小伙子的善良与为人打动，三年来他念念不忘，如今他在她太太去世后又重新打理公司，现在想到中国方面发展，需要一名代理人，问小伙子愿不愿意，报酬是每月八万美金。
小伙子的好运，仅仅是因为几年前他做了一点与人为善的事，仅仅是付出了一点小小的牺牲——滴水之恩涌泉之报。
但也要做到“施惠无念”，恶念不能起，善念也不能起。善念一起，会给双方都带来思想心理负担，无意中造成不愉快，适得其反，费力不讨好。要把施惠当作自己应该做的。比如对企业的忠诚、对同事的帮助是一个人的本份，切忌时时念叨。做了不说，是真善，人称君子；做了又说，是假善，是谓小人；只说不做，是伪善，人称伪君子。
但施恩也要会施，施错了对象，方法不当，会铸成更大的怨、恶。
中国式施恩：救急不救贫；升米恩斗米仇；帮一时不帮一世；周急不继富；施恩上策出智慧，中策出力，下策出钱。
懂得了知恩感恩施恩，我们的心量就打开了，胸怀就会变得越来越宽广，再不会为一些鸡毛蒜皮的小事而闷闷不乐。再大的事，也能容得下。
事例：一勺盐与一杯水、一缸水、一条河。
一个没有感恩文化的团体（企业），只会相互指责、埋怨、诋毁、拆台、内耗，每个人每一天都很难过，烦恼和痛苦不断，不亚于人间地狱，毫无和谐可言。
知恩感恩施恩可以打开我们的心量，化解怨恨，消除误会，清除我们心中的烦恼，让我们的心平静，人与人之间相处得更和谐。
可以让我们的心量更大，我们的天地更广大，胸怀更宽广，人更厚道，朋友更多，更能成就更大的事业。
可以让我们的企业内部减少摩擦、怨恨、争斗，多些包容忍让，多些互助互谅，相互知恩感恩施恩，达到上下左右和谐，更有凝聚力、更有活力……
知恩感恩施恩就像阳光，有恩心在，我们随时都是温暖的！怨恨就如冰霜，时时处处都是冰凉的！
孝悌是知恩感恩施恩的思想感情之源，知恩感恩施恩是做好孝悌的表现。没有孝悌之心，很难懂得知恩感恩施恩，即使做了，也不一定是真心。“不爱其亲，而爱他人者，谓之悖德；不敬其亲，而敬他人者，谓之悖礼。”企业的根在家庭。要想让我们知恩感恩施恩的心真正生起来，就要检查自己对待亲人的孝悌做得怎麽样。已做好的，就继续做得更好，提升到更高层次；没有做好的，要赶紧补。否则，迟早要出麻烦和问题的。
一个负气离家出走感谢给她一碗面的女孩的故事
我们要用知恩感恩施恩的心去工作，工作起来，就会很努力，要好好报答所有的人，每天都是舒心的。否则，就会心生怨气，就很压抑，度日如年，身心疲惫，严重影响健康、精神状态，会无形中缩短生命的时长。（图二、三） （图二）
在此，我特别感恩美饰界以及所有员工给我一次学习、锻炼、提高的机会！有礼了！（三鞠躬）

（图三）
最后，让我们一起来唱一首《感恩的心》。
请每一位向身边的同事深深的鞠一躬，拉着对方的手，真诚的说：
谢谢您，因为有您，才有我今天的成就；
请您原谅我过去的不恭和过错，从此，我们就是这个世界上最好的兄弟姐妹。