您好！
您可以长按电源键强制关机，在长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）。若您无法进入此模式，您需要拿着您的手机到步步高售后服务中心进行处理的，可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！
本回答被网友采纳我手机是vivo y11it不知为什么卡在开机画面了
一、将电池取出重新安装，然后长按电源键30秒强制重启手机；二、进入recovery模式操作双清，然后尝试重启手机（该操作会清除保存在手机中的所有数据）；具体操作步骤：1、按住开机键后马上同时按住音量上键，手机会进入如下界面：2、按音量下键将光标移动到recovery mode(不同机型会有略微差异，我们只需要移...
vivoy11开机停留在开机画面
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；2、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data\/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，...
我的手机是vivoy11步步高怎么开不了机一直在开机状态
1、先对手机充电20分钟，然后长按开机键30秒试试。2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键，进入recovery模式，按音量减键选择wipe data\/factory reset 按开关机确认，等界面跳转之后，再按音量减键选择reboot system now 按开关键确认。3、使用读卡器挂载...
vivo y11开机一直停留在vivo 界面,开不开机
建议尝试以下操作：1.长按电源键10秒强制重启手机试试。2.将手机双清试试：手机关机状态同时按住音量上键以及 电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data\/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了...
vivo y 11开机后停留在开机界面怎么?
若遇到vivo Y11在开机后停留在开机界面的问题，您有几种可能的解决方案。首先，尝试进行硬重启，即同时按住电源键和音量减小键，持续约10秒，然后松开，看看是否能正常开机。如果硬重启无效，您需要考虑刷机。刷机可以清除设备的系统缓存，恢复出厂设置，有助于解决软件兼容性或系统错误导致的问题。但在进行...
vivoy11总是在开机页面,怎么办
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；2、可以将手机双清试试看，但是手机内存保存的东西都是会被删除，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data\/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，...
vivoY11开机后一直停留于开机界面,我该怎么办
1、长按电源键10秒重启试试，或将电池后盖打开将电池取出重新安装再长按电源键重启；2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式（音量加减是上下选择，开机键是确认），先选择wipe data\/factory reset 清除所有数据\/恢复出厂...
vivoY11一直处于开机状态,开不了机怎么办?
您好！您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data\/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息...
vivoy11一直处于开机状态 机都开不了怎么办?
1、建议长按电源键十秒强制重启手机试试；2、可以将手机双清试试看的，但是手机内存保存的东西都是会被删除的，这个是操作方法的：手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data\/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache ...
我的vivoY11型号手机死机重启后一直停在开机页面该怎么办
您先长按电源键10秒重启试试，若不行您可将手机电池后盖扣开将电池取出重新安装再长按电源键重启试试。
