快递丢失怎么投诉

Answer 1

Answer 2

如果是网购包裹丢失，这个处理起来比较简单，直接找卖家，卖家会自行处理：补发或退款。如卖家不予处理或处理不满意，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入。如果是私人邮寄包裹，这个处理起来相对复杂。首先请寄件方提供邮寄单(或快递单号)及有效证件到当地快递点进行索赔处理。如对当地快递点索赔结果不满意，可联系快递公司客服电话进行处理。如对快递公司索赔结果不满意，或者快递公司无法按照事先约定赔偿的情况，可以请求司法介入。关于索赔标准，各快递公司均有规定，按照寄件时约定的赔偿条款进行索赔即可。如就赔偿条款与快递公司产生争议时，《快递市场管理办法(2013)》第二十条规定，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。法律依据：《快递市场管理办法(2013)》第二十条在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。

Answer 3

如果是快递公司请看这里

用百度搜索“国家邮政局申诉网站”这个关键字，一般第一个就是你要找的网站。点击进去，注册登录后按照网站提示进行填写申诉内容，并提交相关证据即可，一般30日内会有相关工作人员联系你，在此不展开说。

国家邮政局申诉网站

2.如果是物流公司请看这里

由于物流运输存在诸多复杂的环节，收、发货的消费者可能存在文化水平不高的情况，物流公司的投诉就不像快递公司那样，直接在网上填写相关表单。物流公司的投诉，消费者只需要拨打全国交通运输服务监督电话12328，将相关诉求告诉工作人员即可。相对来说比在线填写表单，简单快捷很多。

顺丰速运

 快递、物流如何减少损失

由于物流、快递属于一个长距离运输的过程，难免会存在磕碰、暴力分拣等情况的发生，为了减少不必要的麻烦，消费者在运输、寄送相关货物前，需要对货物的外包装加强防护，比如用5层瓦楞纸、用护角保护箱子的角，贵重物品用托盘、周转箱，打木架防护等等手段进行事前防护，防患于未然。

另外，贵重物品强烈建议按照货物的原值进行保险，不能为了少交一点保险费给未来埋下隐患。最后，选择一家靠谱的快递、物流公司可以一定程度上减少运输过程中发生异常情况。选择一家靠谱公司还有一个好处是，即使最后不幸发生了纠纷，也好能及时处理。

Answer 4

快递丢失可以去查一下订单号，看一下是谁领取的。